Manual para la implementacion de un sistema de gestion de la calidad segun la norma iso 9001 en la corporacion autonoma regional de santander c.a.s

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dc.contributor.advisorHernandez Sanchez, Xiomara
dc.contributor.authorVargas Rodriguez, Hector
dc.date.accessioned2024-03-03T04:37:45Z
dc.date.available2004
dc.date.available2024-03-03T04:37:45Z
dc.date.created2004
dc.date.issued2004
dc.description.abstractComo lo indica el titulo, con la presente investigación se establece una herramienta práctica para iniciar el proceso de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en la Corporación Autónoma Regional de Santander (CAS), de acuerdo con los señalamientos implícitos de la norma ISO 9001. El proyecto se desarrolló teniendo en cuenta los siguientes aspectos: Diagnostico para determinar la situación actual con respecto a la norma ISO 9001 Plan de acción para cumplir la norma Diseño del Manual de Calidad. Propuesta metodologica para la implementación del sistema de Gestión de la Calidad Documentación existente en la entidad y avances obtenidos en la implementación del Sistema de control Interno Finalmente, como resultado se entrega el Manual de Calidad el cual contiene el mapa de procesos la descripción y caracterización de veintitrés procesos en los cuales se incluyen, de Dirección, Misionales y de Soporte y la Política de calidad. Además se entrega el plan de acción para lograr cumplir con los requisitos de la norma y una propuesta metodologica de implementación basada en grupos de mejoramiento conformados por personal de las respectivas áreas, modelo de resolución creando el comité de Calidad y el Grupo Normalizador de la CAS, para la respectiva aprobación por parte de la Dirección de la CAS. Se espera que este documento, sirva de guía para el logró de la Certificación ISO 9001; tanto en la CAS, como en otras entidades de servicios.
dc.description.abstractenglishAs it indicates it the title, with the present investigation a practical tool settles down to beginthe process of implementation of a Quality Administration System in the RegionalAutonomous Corporation of Santander, in accordance with the implicit requirements of theISO 9001 norm. The project was developed keeping in mind the following aspects: Diagnostic to determine the current situation with regard to the ISO 9001 norm. Action plan to complete the norm. Design of Quality manual. Methodological proposal for the implementation of Quality Administration System.Existent documentation in the entity and advances obtained in the implementation of theof internal control system. Finally, as a result | surrender the quality manual, which contains the map of processes, thedescription and characterization of twenty-three processes in which are included, of address,misionales and of support, and the quality politics. | also surrender the action plan to be ableto fulfill the requirements of the norm and a methodological proposal of implementation basedon groups of improvement conformed for personal of the respective areas, resolution modelcreating the quality committee and the CAS normalizator group, for the respective approvalby the CAS direction. | expected that this document, serve as guide for the one it achieved of the Certification ISO 9001; so much in the CAS, like in other services entities
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameProfesional en Gestión Empresarial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/16357
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyInstituto de Proyección Regional y Educación a Distancia
dc.publisher.programGestión Empresarial
dc.publisher.schoolInstituto de Proyección Regional y Educación a Distancia
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectCertificación
dc.subjectSistema de Gestión de la Calidad
dc.subjectNorma
dc.subjectEnfoque en procesos
dc.subjectAspecto Administrativo
dc.subjectMejoramiento continuo
dc.subjectPolítica de Calidad
dc.subjectProcedimientos
dc.subjectObjetivos de
dc.subject.keywordCertification
dc.subject.keywordQuality Administration System
dc.subject.keywordNorm
dc.subject.keywordFocus in processes
dc.subject.keywordAdministrativeAspect
dc.subject.keywordcontinuous Improvement
dc.subject.keywordQuality Politic
dc.subject.keywordProcedures
dc.titleManual para la implementacion de un sistema de gestion de la calidad segun la norma iso 9001 en la corporacion autonoma regional de santander c.a.s
dc.title.englishManual for the implementation of a quality administration system according to the iso 9001 norm, in the regional autonomous corporation of santander c.a.s
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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