Mejoramiento de los procesos de apoyo de gestion administrativa y gestion de procesos de la ips liga santandereana contra el cancer
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Date
2019
Authors
Advisors
Evaluators
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Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
El desarrollo del presente trabajo de grado se realiza bajo la modalidad de práctica empresarial, en la IPS Liga Santandereana Contra el Cáncer ubicada en el centro de Bucaramanga frente al parque Antonia Santos. Es una Organización sin ánimo de lucro cuya misión es cuidar la salud de la población a través del desarrollo de acciones integrales de prevención primaria y detección temprana del cáncer orientadas a mejorar su calidad de vida. El proyecto de grado tiene como objetivo el mejoramiento de los procesos de gestión administrativa y gestión de procesos permitiendo orientar a la organización en un proceso de mejora continua para garantizar procesos eficientes, efectivos y adaptables a los diferentes requisitos de ley, y superando las expectativas de los pacientes. Inicialmente se realiza un diagnóstico que permite conocer el estado actual de los procesos de gestión administrativa y gestión de procesos mediante entrevistas a los colaboradores, revisión documental y la aplicación de herramientas propias de la ingeniería industrial obteniendo la mayor información posible del estado de los procesos. A partir de este análisis se plantean las propuestas de mejoramiento, se socializan ante la dirección ejecutiva y se continúa con la implementación de aquellas que fueron aprobadas. Finalmente, se ejecutan y analizan las propuestas de mejora, se verifica el cumplimiento de los objetivos y se elaboran las conclusiones y recomendaciones para la Organización. *
Description
Keywords
Mejoramiento De Procesos, Gestión Administrativa, Requisitos De Ley, Indicadores, Estructura Documental.