Diseño e implementación de un sistema de indicadores para la administración del riesgo de la camara de comercio de Bucaramanga
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Date
2019
Authors
Advisors
Evaluators
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Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
El diseño e implementación de un sistema de indicadores para medir la administración del riesgo de la Cámara de Comercio de Bucaramanga, tiene como objetivo determinar el grado de eficacia de los controles establecidos para mitigar los riesgos identificados dentro plan de riesgos del año 2017-2018 para los diferentes procesos de la organización; por medio de la evaluación de los indicadores propuestos para los riesgos Críticos y Moderados, y de la propuesta de un tablero de control que identifica el estado final de los riesgos a partir del estado final de los indicadores, ajustado a las necesidades de la organización y que permita realizar seguimiento a la efectividad de los controles implementados. El presente proyecto se desarrolló en 4 etapas, las cuales son: el desarrollo del diagnóstico de la situación actual de la administración del riesgo, el diseño y construcción del sistema de indicadores, la implementación y finalmente, la documentación de cada una de las etapas que se desarrollaron y que se encuentran determinadas por el análisis metodológico realizado para lograr la consecución de los objetivos del proyecto. Los resultados obtenidos son el diseño e implementación del sistema de indicadores, el cual incluye las hojas de vida de cada uno, la construcción de la herramienta, incluyendo las observaciones y la funcionalidad para mejor entendimiento. Finalmente, las recomendaciones asociadas al uso de la herramienta y acciones de mejora para el control de los riesgos que no cumplieron con las metas y que aún controlados se les identificó oportunidades de mejora. *
Description
Keywords
Indicadores, Plan De Riesgos, Tablero De Control, Eficacia, Medición, Desempeño.