Diseño metodológico para la puesta en funcionamiento de una unidad básica de atención de Coomeva eps con énfasis en la atención segura y la excelencia en el servicio

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dc.contributor.advisorAponte Hernández, Claudia Patricia
dc.contributor.authorGómez Reyes, Yenny Yaneth
dc.contributor.authorRavello García, Luis Eduardo
dc.date.accessioned2024-03-03T19:40:22Z
dc.date.available2012
dc.date.available2024-03-03T19:40:22Z
dc.date.created2012
dc.date.issued2012
dc.description.abstractDentro de las responsabilidades de Coomeva EPS, como Entidad Promotora de Salud, esta garantizar la prestación de los servicios médicos basados en estándares de calidad, para lo cual ha venido trabajando arduamente en la habilitación de Unidades Básicas de Atención permitiendo lograr mejoras considerables en oportunidad, acceso, continuidad, pertinencia, eficiencia y nivel de salud que brindan a sus afiliados bajo los principios de la Atención Segura, así como de la atención humanizada del servicio por parte de los profesionales de la salud y personal administrativo que intervienen en la interacción con el paciente. COOMEVA EPS se ha caracterizado por su gran compromiso al desarrollar la Política de seguridad ad sus afiliados disminuyendo la frecuencia de fallas en los procesos de la organización y promoviendo la gestión eficaz de los eventos adversos detectados. Además ha querido incorporar a la organización su atención basada en el principio de la los colaboradores que hacen parte de la organización como estrategia de diferenciación en el área de la Salud. Por esta razón se busca dar integralidad y complementariedad a estos 3 pilares fundamentales para iniciar la prestación de los servicios en las Unidades básicas de atención logrando de esta forma un impacto positivo en la imagen de Coomeva EPS, a través de sus propias Instituciones prestadoras de Salud.
dc.description.abstractenglishWithin the responsibilities of Coomeva EPS as a health promoter entity, this ensure the provision of medical services based on quality standards, which has been working hard on the empowerment of attention units allowing considerable opportunity, access, continuity, relevance, efficiency and level of health which provide its affiliates under the principles of safe care improvements, as well as the humanized care service by professionals of the health and administrative personnel involved in the interaction with the patient. COOMEVA EPS has been characterized by its great commitment to develop the security policy of "Secure care" care that help ensure security affiliates decreasing the frequency of failures in processes of the Organization and to promote the effective management of adverse events detected. Also wanted to incorporate his attention based on the principle of excellence in service through its policy to the Organization "Passion Coomeva" addressed to each and every one of the collaborators who are part of the Organization as a differentiation strategy in the area of health. For this reason seeks to provide comprehensiveness and complementarity to these 3 pillars to initiate the provision of services in the basic units of attention thus achieving a positive impact on the image of Coomeva EPS, through their own providing institutions of health.
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Administración de Servicios de Salud
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/27752
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Salud
dc.publisher.programEspecialización en Administración de Servicios de Salud
dc.publisher.schoolEscuela de Medicina
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectHabilitacion
dc.subjectPolitica De Seguridad De La Atencion
dc.subjectPolitica Cultura Del Servicio
dc.subject.keywordEmpowerment
dc.subject.keywordAttention
dc.subject.keywordPolitical Culture Of Service Security Policy
dc.titleDiseño metodológico para la puesta en funcionamiento de una unidad básica de atención de Coomeva eps con énfasis en la atención segura y la excelencia en el servicio
dc.title.englishDesign methodological to start operation of a unit basic attention of coomeva eps with an emphasis on the safe care and excellence in service
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Especialización en Administración de Servicios de Salud