Articulación de los componentes del sistema de atención al ciudadano, veedurías ciudadanas y promoción de los deberes y derechos los usuarios en salud, al sistema de gestión de calidad del municipio de Yondó Antioquia : dirección local de salud

Simple item page
dc.contributor.advisorFigueroa Vargas, Jorge Eliecer
dc.contributor.authorRangel Fuentes, Francisco Javier
dc.contributor.authorDiaz Silva, Derly Paola
dc.date.accessioned2024-03-03T19:40:22Z
dc.date.available2012
dc.date.available2024-03-03T19:40:22Z
dc.date.created2012
dc.date.issued2012
dc.description.abstractEstá demostrado que casi ninguna gestión de la vida es posible sin la participación de las personas y los colectivos sociales. El científico social Bernardo Klisberg en su estudio Las seis tesis sobre la participación señala que la participación ofrece resultados en todos los programas sociales que instrumentan los organismos internacionales; participación exitosa cuando se compara con otros métodos de acción social; núcleo central de la gerencia moderna. Advierte que la participación enfrenta fuertes resistencias e intereses; se requieren políticas y estrategias orgánicas activas para avanzar; y, finalmente, que la participación está en la naturaleza misma del ser humano. La Constitución Política consagra derechos, deberes y corresponsabilidades que comparten el Estado y la Sociedad para ejercer la democracia participativa, consolidando la participación social en la formación, ejecución y control de la gestión pública como mecanismo protagónico que garantiza su completo desarrollo, individual y colectivo, dada la obligación del Estado y deber de la Sociedad Civil para facilitar la generación de las condiciones más favorables para su práctica. El documento que consta de seis capítulos destaca los beneficios de la democracia participativa y de la participación de los ciudadanos en la toma de decisiones sobre los asuntos colectivos y por el otro en que tengan poder para fiscalizar las acciones que realizan los funcionarios públicos, para lo cual se destaca la evolución del sistema de salud y la participación de la sociedad civil en el control de la función pública, además del marco legal tanto de los servicios de salud como de la participación ciudadana. La administración municipal de Yondó Antioquia, busca articular los componentes del sistema de atención al ciudadano, veedurías ciudadanas y promoción de deberes y derechos en salud de los usuarios al sistema de gestión de calidad del municipio, proceso liderado desde la dirección local de salud.
dc.description.abstractenglishToday is proven worldwide that almost no management life is possible without the participation of individuals and social groups. This is demonstrated by the social scientist in his study Klisberg Bernardo "The six theses about participation" when he notes that participation is working in all social programs that implement international organizations, that participation has advantages when compared with other methods social action, is the core of the management in this new millennium. However, warns that participation Klisberg faced strong resistance and interests required organizational policies and strategies and to advance active and, finally, that participation is in the very nature of human beings. The Constitution establishes a way where identifying rights, duties and responsibilities shared by the State and society to practice participatory democracy, so that consolidates social participation in the formation, implementation and control of public management as a mechanism to achieve the involvement to ensure their complete development, both individual and collective, given the State's obligation and duty of civil society to facilitate the creation of more favorable conditions for its practice. The document consists of six chapters highlights the benefits of participatory democracy and citizens' participation in decision-making on collective issues and on the other they have the power to control the actions performed by public servants, for which highlights the evolution of the health system and civil society participation in the control of the civil service, in addition to the legal framework of both health services and citizen participation. Local authority of Yondó Antioquia, seeks to articulate the components of the system of citizen services, citizen oversight and promotion of health rights and duties of users to quality management system of the municipality. Process led from the local address health
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Administración de Servicios de Salud
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/27753
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Salud
dc.publisher.programEspecialización en Administración de Servicios de Salud
dc.publisher.schoolEscuela de Medicina
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectAtención al ciudadano
dc.subjectCalidad del servicio
dc.subjectManual de atención al usuario
dc.subjectServicios de salud
dc.subjectUsuario
dc.subjectVeeduría Ciudadana
dc.subjectSistema Obligatorio de la Garantía en la Calidad en la Atención en Salud.
dc.subject.keywordCitizen
dc.subject.keywordQuality of service
dc.subject.keywordCustomer service Manual
dc.subject.keywordHealth Services
dc.subject.keywordUser
dc.subject.keywordCitizens Oversight
dc.subject.keywordObligatory System on Quality Assurance in Health Care.
dc.titleArticulación de los componentes del sistema de atención al ciudadano, veedurías ciudadanas y promoción de los deberes y derechos los usuarios en salud, al sistema de gestión de calidad del municipio de Yondó Antioquia : dirección local de salud
dc.title.englishArticulation system components citizen services, citizen oversight and promotion of the rights and duties of users in health management system quality yondó antioch - local health
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
Files
Original bundle
Now showing 1 - 3 of 3
No Thumbnail Available
Name:
Carta de autorización.pdf
Size:
438.4 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
Documento.pdf
Size:
4.24 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
Nota de proyecto.pdf
Size:
187.49 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Collections
Especialización en Administración de Servicios de Salud