Descripcion de cargos y elaboracion de indicadores de gestion para la gerencia regional de ventas de unilever en los santanderes
| dc.contributor.advisor | Pabon Barajas, Hernan | |
| dc.contributor.author | Trillos Lanzziano, Juan De La Cruz | |
| dc.contributor.author | Ruiz Serrano, Juan Manuel | |
| dc.contributor.author | Navas Almeyda, Marcela | |
| dc.date.accessioned | 2024-03-03T04:44:30Z | |
| dc.date.available | 2004 | |
| dc.date.available | 2024-03-03T04:44:30Z | |
| dc.date.created | 2004 | |
| dc.date.issued | 2004 | |
| dc.description.abstract | En Unilever existen Indicadores de gestión corporativos que miden el desempeño de la organización tanto global, como a nivel de la zona Pacífica, Andina, Norteamérica, Europa, etc. Estos indicadores están propuestos por la dirección general de Unilever a nivel mundial y abarcan cada una de las áreas que integran la compañía. A nivel de la Zona Andina las diferentes áreas de la organización adaptan los indicadores globales a sus procesos y generan sus indicadores particulares que les permiten medir los procesos claves de sus respectivos departamentos. En la actualidad ninguna Gerencia Regional de Unilever en Colombia ha desarrollado herramientas de control encaminadas a medir la gestión de sus funcionarios del área comercial, por tal motivo con este trabajo se buscará que las demás Gerencias Regionales adopten dichas herramientas para el mejoramiento de su productividad y competitividad. Es a partir de la estructura regional donde comienza la necesidad de diseñar indicadores que permitan medir el comportamiento de los procesos claves para alinear la operatividad comercial con los objetivos comerciales de la Regional de Ventas y estos a su vez a los Nacionales. Se busca específicamente controlar los procesos claves de la fuerza de ventas y los procesos claves de los distribuidores. Así mismo medir el crecimiento de las ventas mensuales de la Regional Santanderes teniendo en cuenta el comportamiento y desarrollo de los canales de ventas. Se diseñarán indicadores que permitan establecer y medir de manera periódica el número de clientes efectivos (cobertura); también se elaborarán indicadores que logren controlar el número de agotados (inventario) de las principales marcas de la compañía. Para llevar a cabo lo antes mencionado, será necesario realizar una descripción de cargos que permita conocer la misión, objetivos, funciones, responsabilidades y demás aspectos de cada uno de los cargos que integran el área comercial. | |
| dc.description.abstractenglish | In Unilever exists corporative management indicators that measure the performance of both the Global and Individual (as at level of the Pacific, Andean zone, North America, Europe ...) organization. These indicators are proposed by the main directorate of Unilever and include each one of the areas that integrate the company. In the Andean Zone the different areas of organization adapt the global indicators to their processes generating particular ones that allow them to measure the key processes of their respective departments. Nowadays no Regional Management of Unilever in Colombia has developed tools of control directed to measure the management of its employees at the commercial area, by such reason this work will aim to show to the rest of the Regional Managements how to adopt these tools for the improvement of their productivity and competitiveness. It is from the regional structure where the design of new indicators that allow the measurement of the behavior of the important processes to align the commercial operativity with their objectives starts. We look forward specifically to control the key processes on the sales force and the most important ones of the distributors. In the same way we aim to measure the monthly sales growth of the Regional Santanderes taking into account the development and behavior of the sale channels. Indicators which allow to establish and measure periodically the number of effective costumers (cover) and stock (inventory) will be designed. In order to carry out all what was mentioned before it is needed to make a description of positions that will allow us to know the mission, objectives, functions, responsibilities and other aspects of each one of the positions that integrate the commercial | |
| dc.description.degreelevel | Especialización | |
| dc.description.degreename | Especialista en Alta Gerencia | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.instname | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.identifier.reponame | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.identifier.repourl | https://noesis.uis.edu.co | |
| dc.identifier.uri | https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/16907 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas | |
| dc.publisher.program | Especialización en Alta Gerencia | |
| dc.publisher.school | Escuela de Estudios Industriales y Empresariales | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | |
| dc.rights.license | Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0) | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 | |
| dc.subject | Indicadores de Gestión | |
| dc.subject | Competitividad y | |
| dc.subject.keyword | Management Indicators | |
| dc.subject.keyword | Competitiveness and | |
| dc.title | Descripcion de cargos y elaboracion de indicadores de gestion para la gerencia regional de ventas de unilever en los santanderes | |
| dc.title.english | Description of positions and elaboration of management indicators for the regional management of sales of unilever in the santanderes. | |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce | |
| dc.type.hasversion | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado |