Mejoramiento de los procesos de la gestión pública en áreas administrativas de la Alcaldía Municipal de San Joaquín, Santander
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Date
2022-09-20
Advisors
Evaluators
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Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
El presente documento es un proyecto enfocado en la implementación de un plan
para el mejoramiento de procesos de las secretarías general y de gobierno, de hacienda y de
planeación y obras públicas en el municipio de San Joaquín, Santander.
Este proyecto consta de cuatro etapas que abarcan: diagnóstico, plan de implementación,
indicadores y socialización, se inicia con una revisión preliminar de cada una de las secretarías
caso de estudio, entrevistas, observaciones directas concluyendo con un diagnóstico cuantitativo
y cualitativo, lo que permite conocer el estado actual en que se encuentran las secretarías descritas
anteriormente y generar la propuestas de mejora, las cuales son: la actualización del manual de
procesos y procedimientos, la creación de una herramienta ofimática que ayuda al control interno
priorizando las deficiencias que presenta cada secretaría de la Alcaldía y la aplicación de la
metodología de las 5´Ss.
Asimismo, la creación de indicadores que permitan medir, controlar y evaluar el impacto de las
mejoras implementadas con el fin de enseñar los cambios efectuados de manera positiva como
resultado de la ejecución de este proyecto.
Description
Keywords
Matriz GUT, Mejora continua, Alcaldía, Mejoramiento de procesos, Socializar, Eficiencia, 5'Ss, Herramienta ofimática, Indicadores