Publicación:

Mejoramiento de los procesos de la gestión pública en áreas administrativas de la Alcaldía Municipal de San Joaquín, Santander

Resumen

El presente documento es un proyecto enfocado en la implementación de un plan para el mejoramiento de procesos de las secretarías general y de gobierno, de hacienda y de planeación y obras públicas en el municipio de San Joaquín, Santander. Este proyecto consta de cuatro etapas que abarcan: diagnóstico, plan de implementación, indicadores y socialización, se inicia con una revisión preliminar de cada una de las secretarías caso de estudio, entrevistas, observaciones directas concluyendo con un diagnóstico cuantitativo y cualitativo, lo que permite conocer el estado actual en que se encuentran las secretarías descritas anteriormente y generar la propuestas de mejora, las cuales son: la actualización del manual de procesos y procedimientos, la creación de una herramienta ofimática que ayuda al control interno priorizando las deficiencias que presenta cada secretaría de la Alcaldía y la aplicación de la metodología de las 5´Ss. Asimismo, la creación de indicadores que permitan medir, controlar y evaluar el impacto de las mejoras implementadas con el fin de enseñar los cambios efectuados de manera positiva como resultado de la ejecución de este proyecto.