Mejoramiento del proceso de gestión de los datos del área de Tecnología de la Información para la empresa Electrificadora de Santander ESSA E.S.P

Rizo Morales, Jaime Arley

Mejoramiento del proceso de gestión de los datos del área de Tecnología de la Información para la empresa Electrificadora de Santander ESSA E.S.P

dc.contributor.advisor	Calderón, Ferney Mauricio
dc.contributor.author	Rizo Morales, Jaime Arley
dc.contributor.evaluator	Arias Osorio, Javier Eduardo
dc.contributor.evaluator	Beltrán Castro, Carlos Adolfo
dc.date.accessioned	2023-08-02T15:03:33Z
dc.date.available	2023-08-02T15:03:33Z
dc.date.created	2023-07-18
dc.date.embargoEnd	2028-07-18
dc.date.issued	2023-07-22
dc.description.abstract	La propuesta de mejora del proceso de gestión de datos del área de Tecnología de la Información de la empresa Electrificadora de Santander ESSA E.S.P busca abordar los problemas en el manejo de la información y mejorar la eficiencia en el uso de recursos y tiempo. Se propone implementar un panel de control que centralice los datos procesados, transformándolos en conocimiento y mejorando la eficiencia en la utilización de recursos y tiempo. Además, se busca abordar la gestión de solicitudes, problemas e incidentes en el área de Tecnología de la Información, garantizando una resolución oportuna y eficaz. La propuesta incluye la implementación de sistemas de gestión de la información modernos y actualizados, asegurando la integridad, uniformidad y seguridad de la información almacenada. El objetivo final es mejorar significativamente la gestión y tratamiento de la información en el área de Tecnología de la Información de ESSA, logrando una mayor eficiencia, efectividad y calidad en el procesamiento y entrega de informes. Se espera reducir la carga de trabajo de los empleados y evitar reprocesamientos, cumpliendo los requisitos de calidad y presentación de informes. Se destaca que el proyecto se enfoca en la automatización de los procesos del Área de Tecnología de la Información de ESSA, mediante la implementación de una herramienta de inteligencia de negocios. Esta permitirá tener un control centralizado de los datos y una toma de decisiones eficiente. Se logró reducir los tiempos de ejecución de los procesos, capacitando al equipo de TI y elaborando manuales detallados. Se introdujo un panel de control intuitivo y seguro, que centralizó los datos procesados y se integró en los procesos clave de análisis de información y prestación de servicios de TI.
dc.description.abstractenglish	The proposal for improving the data management process in the Information Technology (IT) area of Electrificadora de Santander ESSA E.S.P aims to address issues related to information handling and enhance efficiency in resource and time utilization. The proposal suggests implementing a control panel that centralizes processed data, transforming it into knowledge and improving efficiency in resource and time utilization. Additionally, it aims to address the management of IT requests, issues, and incidents, ensuring timely and effective resolution. The proposal includes the implementation of modern and updated information management systems to ensure the integrity, consistency, and security of stored information. The ultimate goal is to significantly enhance information management and processing in the IT area of ESSA, achieving greater efficiency, effectiveness, and quality in report processing and delivery. The expectation is to reduce the workload of employees and prevent reprocessing while meeting quality and reporting requirements. The project highlights a focus on automating processes in the IT area of ESSA through the implementation of a business intelligence tool. This tool will enable centralized data control and efficient decision-making. By training the IT team and creating detailed manuals, the project has managed to reduce process execution times. An intuitive and secure control panel was introduced, which centralized processed data and integrated with key processes for information analysis and IT service delivery.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/14658
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/
dc.subject	Mejoramiento
dc.subject	Gestión de Datos
dc.subject	Tecnología de la Información
dc.subject	Eficiencia
dc.subject	Centralización
dc.subject	Automatización
dc.subject	Seguridad de la Información
dc.subject	Reducción de Tiempos de Ejecución
dc.subject.keyword	Improvement
dc.subject.keyword	Data Management
dc.subject.keyword	Information Technology
dc.subject.keyword	Efficiency
dc.subject.keyword	Centralization
dc.subject.keyword	Automation
dc.subject.keyword	Information Security
dc.subject.keyword	Reduction of Execution Times
dc.title	Mejoramiento del proceso de gestión de los datos del área de Tecnología de la Información para la empresa Electrificadora de Santander ESSA E.S.P
dc.title.english	Enhancement of the Information Technology Data Management Process for Electrificadora de Santander ESSA E.S.P
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado