Diseño De Un Plan De Acción Para Implementar Canales Virtuales De Comercialización En El Taller Pietro Joyeros En La Ciudad De Bucaramanga

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dc.contributor.advisorMuñoz, Oswaldo Rubio
dc.contributor.authorCarrillo Lizarazo, Adriana Carolina
dc.contributor.evaluatorCalderon, Ferney Mauricio
dc.contributor.evaluatorCastillo Estevez, Guillermo Leon
dc.date.accessioned2024-02-29T15:59:26Z
dc.date.available2024-02-29T15:59:26Z
dc.date.created2024-02-24
dc.date.issued2024-02-24
dc.description.abstractResumen Título: Diseño De Un Plan De Acción Para Implementar Canales Virtuales De Comercialización En El Taller Pietro Joyeros En La Ciudad De Bucaramanga*. Autora: Adriana Carolina Carrillo Lizarazo** Palabras claves: Canales Digitales, Marketing, Implementar, Plan de acción, Joyeria. Descripción: En el presente documento se realiza la descripción de la implementación del plan de acción de la nueva área de comercio digital, durante la práctica empresarial en la organización, se colaboró en la elaboración de los documentos internos de la empresa: políticas de calidad de servicio, misión y visión, no había registro de estos, se organizó, se archivó y se gestionó la parte de documentación interna, todo esto con la respectiva autorización del gerente y la administración. Esta investigación es de carácter descriptivo, se utilizó los métodos de la observación, inductivo y deductivo para la recolección de los datos, con esta información se estructuró las encuestas y entrevistas. Las encuestas fueron aplicadas a 12 clientes, lo que representa el 10% de la población que le gustan joyas en oro y la entrevista fue dirigida a los empleados del taller en su totalidad fueron 10, ejecutando su respectivos análisis y gráficas, para este documento se tomó los resultados más relevantes que fuese de ayuda para implementación de los canales virtuales. En el plan de acción se describió de manera detallada las acciones de cada objetivo, indicadores, tiempo, los responsables del desarrollo, la importancia del trabajo en equipo, en la nueva área de comercialización se hizo necesario que la gerencia estableciera un lugar adecuado para el desarrollo de esta, al igual hacer una inversión de equipos de cómputos y contratación del personal idóneo, a medida que se iba trabajando se hizo el control y seguimiento a cada objetivo. Además, la empresa cuenta con domino propio de su página web, se realizó prueba piloto de la nueva plataforma para conocer el funcionamiento de las botones de compra, opciones de pagos, al igual conocer y saber si la página web se interrelacionaba con Facebook, Instagram y WhatsApp Business de la empresa, lo cual fue exitoso.
dc.description.abstractenglishTitle: Design of an Action Plan to Implement Virtual Marketing Channels in the Pietro Jeweler Workshop in the City of Bucaramanga* Author: Adriana Carolina Carrillo Lizarazo** Keywords: Digital Channels, Marketing, Implement, Action Plan, Jewelry Description: This document describes the implementation of the action plan of the new digital commerce area. During the business practice in the organization, we collaborated in the preparation of the company's internal documents: service quality policies, mission and vision, there was no record of these, the internal documentation part was organized, filed and managed, all of this with the respective authorization of the manager and administration. This research is descriptive in nature, observation, inductive and deductive methods were used to collect data, with this information the surveys and interviews were structured. The surveys were applied to 12 clients, which represents 10% of the population that likes gold jewelry and the interview was directed to the employees of the workshop in total, there were 10, executing their respective analysis and graphs, for this document took the most relevant results that were helpful for the implementation of virtual channels. The action plan described in detail the actions of each objective, indicators, time, those responsible for development, the importance of teamwork, in the new marketing area it became necessary for management to establish an appropriate place for the development of this, as well as making an investment in computer equipment and hiring suitable personnel, as work was being done, each objective was controlled and monitored. In addition, the company has its own domain for its website, a pilot test of the new platform was carried out to understand the operation of the purchase buttons, payment options, as well as to know and know if the website was interrelated with Facebook, Instagram and WhatsApp Business of the company, which was successful
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameProfesional en Gestión Empresarial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/15951
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyInstituto de Proyección Regional y Educación a Distancia
dc.publisher.programGestión Empresarial
dc.publisher.schoolInstituto de Proyección Regional y Educación a Distancia
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
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dc.title.englishDesign of an Action Plan to Implement Virtual Marketing Channels in the Pietro Joyeros Workshop in the City of Bucaramanga
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dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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