Mejoramiento de los preocesos de la Secretaría de Planeación y Política Sectorial del Municipio de Hato Corozal, Casanare

Rios Berroteran, Liseth Carolina; Jiménez Mora, Ana María

Mejoramiento de los preocesos de la Secretaría de Planeación y Política Sectorial del Municipio de Hato Corozal, Casanare

dc.contributor.advisor	Robles Marín, Vlakxmir
dc.contributor.author	Rios Berroteran, Liseth Carolina
dc.contributor.author	Jiménez Mora, Ana María
dc.contributor.evaluator	León Jaimes, Johana
dc.contributor.evaluator	Reyes Rodríguez, Juan Felipe
dc.date.accessioned	2023-03-07T13:45:50Z
dc.date.available	2023-03-07T13:45:50Z
dc.date.created	2023-02-28
dc.date.issued	2023-02-28
dc.description.abstract	El presente documento corresponde a un proyecto de grado orientado al diseño e implementación de un plan de mejoramiento de procesos dirigido a la Secretaría de Planeación y Política Sectorial de la Alcaldía de Hato Corozal, Casanare. El proyecto se compone por siete etapas, las cuales abarcan: análisis, diagnóstico, plan de mejoramiento, implementación, diseño e implementación de herramientas ofimáticas, diseño de indicadores y socialización de mejoras. Se inicia con una revisión preliminar de la dependencia con el propósito de conocer y comprender su funcionamiento, estructura orgánica, normativa y generalidades; seguido de una revisión conceptual; una revisión documental y entrevistas, obteniendo como resultado diagnósticos cualitativos y cuantitativos completos, lo que permite generar un panorama sobre el estado actual de la Secretaría, el funcionamiento y desarrollo de los diferentes procesos, con el objetivo de generar propuestas de mejora tales como: dos herramientas ofimáticas, una para el manejo de correspondencia y una para la gestión de los archivos de la Secretaría, dejar establecida la Política de Eficiencia Administrativa y Cero Papel, implementación de la metodología de las 5S´s, caracterización del proceso de Gestión MECI – Calidad y sus procedimientos, actualización del manual de procesos y procedimientos, actualización del normograma de la entidad y matriz de Riesgos. Adicionalmente, se formulan unos indicadores de gestión que permiten medir y controlar los procesos de la Secretaría, mientras que otros indicadores pueden evaluar y controlar el impacto de las mejoras implementadas para identificar cambios positivos provocados por la ejecución del proyecto. Finalmente, se implementó un programa de capacitación para socializar las mejoras y cambios propuestos.
dc.description.abstractenglish	This paper is the result of a dissertation which aims to create and make procedure improvements to the Department of Planning and Sectoral Planning of the municipality of Hato Corozal, Casanare. This project was developed in seven steps which include: analysis, assessment, improvement planning, implementations, creation and implementation of IT-systems, the creation of project indicators and communication of the results in order to apply the changes. The first step was a preliminary analysis of how the Department works, of its rules and internal organization, followed by a conceptual revision; documents were analysed and people were interviewed. As a result of these analysis, a complete assessment in quality and quantity of how the Department works was developed and it was possible to suggest some improvements such as: the creation of two IT-system tools (one that manages the mails and e-mails and one that manages the Department’s archives); the implementation of the Administrative Efficiency Policy and the Zero-Paper Policy; the implementation of the 5S method; the implementation of the MECI-Quality method and its procedures; an updating of the processes and procedures manual; an updating of the Department’s internal rules and Risk Assessment. Furthermore, some indicators were created in order to test and check the Department’s procedures; while, on the other hand, some other indicators could check and evaluate the effect of the improvements suggested, in order to assess if the project developed in this dissertation was actually working for making things better for the Department. Lastly, a training programme for the employee was developed in order to inform them of the improvements and changes that were planned and were going to be implemented.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/12421
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Procedimientos
dc.subject	Procesos
dc.subject	Diagnóstico
dc.subject	Indicadores
dc.subject	Mejoramiento de procesos
dc.subject	Alcaldía
dc.subject.keyword	Procedures
dc.subject.keyword	Processes
dc.subject.keyword	Assessment
dc.subject.keyword	Indicators
dc.subject.keyword	Process improvements
dc.subject.keyword	Municipality
dc.title	Mejoramiento de los preocesos de la Secretaría de Planeación y Política Sectorial del Municipio de Hato Corozal, Casanare
dc.title.english	A procedures improvement programme for the Department of Planning and Sectoral Planning of the municipality of Hato Corozal, Casanare
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type