Mejora de procesos en el equipo de operación integrada del centro de control de la electrificadora de Santander mediante la automatización de sus operaciones

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dc.contributor.advisorGómez Flórez, Luis Carlos
dc.contributor.authorCujia Reyes, Adriana Marcela
dc.contributor.evaluatorPedraza Ferreira, Gabriel Rodrigo
dc.contributor.evaluatorParra Pinilla, Leonel
dc.date.accessioned2025-05-21T21:55:20Z
dc.date.available2025-05-21T21:55:20Z
dc.date.created2025-05-21
dc.date.issued2025-05-21
dc.description.abstractEn la Electrificadora de Santander S.A. (ESSA), las consignaciones locales y el cálculo de la demanda no atendida (DNA) son tareas importantes para garantizar que el centro de control funcione de manera adecuada. Sin embargo, estos procesos actualmente tienen varios retos, como la dificultad para recolectar los datos, los tiempos de respuesta largos y la falta de herramientas que permitan realizar cálculos más precisos y ajustados a la demanda no atendida real. Además, existe una falta de integración entre los sistemas utilizados, lo que dificulta la eficiencia y precisión de los procesos. Con el propósito de optimizar estas actividades, ESSA brindó la oportunidad a un practicante de ingeniería de sistemas para diseñar e implementar soluciones tecnológicas que agilicen dichos procesos. para esto se desarrolló un chat Bot interactivo para la gestión de consignaciones y una aplicación en Python para el cálculo de la demanda no atendida. Estas propuestas fueron diseñadas con el fin de minimizar la carga operativa del centro de control, mantener la continuidad de sus herramientas teniendo una mejor precisión en los cálculos. Como resultado de este desarrollo se pudo ver una mejora importante en la eficiencia operativa de la empresa, se redujeron tiempos de procesamiento y se acercó más al resultado esperado en los cálculos. Además, estas herramientas permiten al personal concentrarse en actividades estratégicas, mejorando la experiencia del cliente y cumpliendo con los estándares establecidos por la compañía.
dc.description.abstractenglishAt Electrificadora de Santander S.A. (ESSA), local consignments and unmet demand (ND) calculations are important tasks to ensure the control center operates properly. However, these processes currently face several challenges, such as difficult data collection, long response times, and a lack of tools that allow for more accurate calculations tailored to actual unmet demand. Furthermore, there is a lack of integration between the systems used, which hinders process efficiency and accuracy. To optimize these activities, ESSA provided a systems engineering intern with the opportunity to design and implement technological solutions to streamline these processes. To this end, an interactive chatbot was developed for consignment management and a Python application for calculating unmet demand. These proposals were designed to minimize the control center's operational burden, maintain the continuity of its tools, and achieve greater calculation accuracy. As a result of this development, a significant improvement in the company's operational efficiency was observed, with processing times reduced and calculations closer to the expected results. Furthermore, these tools allow staff to focus on strategic activities, improving customer experience and meeting the company's established standards.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero de Sistemas
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/45580
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería de Sistemas
dc.publisher.schoolEscuela de Ingeniería de Sistemas e Informática
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_16ec
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAtribución-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-ND 2.5 CO)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/
dc.subjectAutomatización de procesos
dc.subjectConsignaciones operativas
dc.subjectMejora de Procesos
dc.subjectElectrificadora de Santander
dc.subjectPower Platform
dc.subjectPython
dc.subject.keywordProcess Automation
dc.subject.keywordOperational Consignments
dc.subject.keywordProcess Improvement
dc.subject.keywordElectrificadora de Santander
dc.subject.keywordPower Platform
dc.subject.keywordPython
dc.titleMejora de procesos en el equipo de operación integrada del centro de control de la electrificadora de Santander mediante la automatización de sus operaciones
dc.title.englishProcess improvement in the integrated operations team of the Santander power plant's control center through automation of its operations
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería de Sistemas