Incidencia de la supervisión sobre el desempeño y la satisfacción en la modalidad de teletrabajo: Un estudio en el sector público colombiano a partir de la pandemia por covid-19

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dc.contributor.advisorContreras Pacheco, Orlando Enrique
dc.contributor.advisorCortés Aguilar, Alexandra
dc.contributor.authorGarcía Picón, Jerson Stiven
dc.contributor.evaluatorGuzmán Duque, Alba Patricia
dc.contributor.evaluatorTorres Barreto, Martha Liliana
dc.date.accessioned2024-04-01T16:00:33Z
dc.date.available2024-04-01T16:00:33Z
dc.date.created2024-03-01
dc.date.issued2024-03-01
dc.description.abstractEl Covid-19 aceleró el proceso de adopción del teletrabajo como una modalidad alternativa que permite el desarrollo de actividades laborales a distancia. En tal sentido, es pertinente construir estrategias para mantener e incrementar la satisfacción y el desempeño laboral. Emerge, por tanto, un escenario que modifica las configuraciones organizacionales y efectúa cambios en la percepción de los teletrabajadores hacia factores que inciden en el éxito de esta modalidad. Tomando como referencia los cambios en el entorno laboral y una posible sensación de aislamiento, la supervisión surge como una variable de interés en el estudio del comportamiento organizacional y la gestión de recursos humanos. Con esta motivación, el propósito de este estudio es examinar la incidencia ejercida por la supervisión sobre el desempeño y la satisfacción en la modalidad de trabajo remoto y/o teletrabajo, por parte de los funcionarios vinculados al sector público colombiano. Para ello, se llevó a cabo una revisión de literatura en la que se identificaron factores de interés. Haciendo uso de los datos de la Encuesta sobre los desafíos del Covid-19 en el empleo público en Colombia, se realizaron análisis descriptivos, y se estimó un modelo de ecuaciones para medir correlaciones entre factores. Los resultados evidenciaron que la supervisión incide de forma positiva en la satisfacción, pero de forma negativa en la productividad. Asimismo, se encontró que la motivación, el bienestar y el apoyo organizacional son moderadores parciales en la relación entre supervisión y satisfacción.
dc.description.abstractenglishCovid-19 accelerated the process of adopting teleworking as an alternative modality that allows the development of remote work activities. In this sense, it is pertinent to build strategies to maintain and increase job satisfaction and performance. In this new scenario, organizational configurations are modified and teleworkers' perception of the factors affecting the success of this modality changes. Taking as a reference the changes in the work environment and a possible feeling of isolation, supervision emerges as a variable of interest in the study of organizational behavior and human resource management. With this motivation, the purpose of this study is to examine the impact of supervision on the performance and satisfaction in the remote work and/or telework modality by officials linked to the Colombian public sector. To this end, a literature review was carried out in which factors of interest were identified. Using data from the Survey on the challenges of Covid-19 in public employment in Colombia, descriptive analyses were carried out, and an equation model was estimated to measure correlations between factors. The results showed that supervision has a positive impact on satisfaction, but negatively on productivity. Likewise, it was found that motivation, well-being, and organizational support are partial moderators in the relationship between supervision and satisfaction.
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Ingeniería Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/42281
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.programMaestría en Ingeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectTeletrabajo
dc.subjectSupervisión
dc.subjectSatisfacción laboral
dc.subjectDesempeño laboral
dc.subjectBienestar
dc.subjectMotivación
dc.subjectApoyo organizacional
dc.subject.keywordTelework
dc.subject.keywordSupervision
dc.subject.keywordJob Satisfaction
dc.subject.keywordJob Performance
dc.subject.keywordWell-Being
dc.subject.keywordMotivation
dc.subject.keywordOrganizational Support
dc.titleIncidencia de la supervisión sobre el desempeño y la satisfacción en la modalidad de teletrabajo: Un estudio en el sector público colombiano a partir de la pandemia por covid-19
dc.title.englishIncidence of Supervision on Performance and Satisfaction in the Teleworking modality: a Study in the Colombian Public Sector from the Covid-19 Pandemic
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
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