Incidencia de la supervisión sobre el desempeño y la satisfacción en la modalidad de teletrabajo: Un estudio en el sector público colombiano a partir de la pandemia por covid-19

García Picón, Jerson Stiven

Incidencia de la supervisión sobre el desempeño y la satisfacción en la modalidad de teletrabajo: Un estudio en el sector público colombiano a partir de la pandemia por covid-19

dc.contributor.advisor	Contreras Pacheco, Orlando Enrique
dc.contributor.advisor	Cortés Aguilar, Alexandra
dc.contributor.author	García Picón, Jerson Stiven
dc.contributor.evaluator	Guzmán Duque, Alba Patricia
dc.contributor.evaluator	Torres Barreto, Martha Liliana
dc.date.accessioned	2024-04-01T16:00:33Z
dc.date.available	2024-04-01T16:00:33Z
dc.date.created	2024-03-01
dc.date.issued	2024-03-01
dc.description.abstract	El Covid-19 aceleró el proceso de adopción del teletrabajo como una modalidad alternativa que permite el desarrollo de actividades laborales a distancia. En tal sentido, es pertinente construir estrategias para mantener e incrementar la satisfacción y el desempeño laboral. Emerge, por tanto, un escenario que modifica las configuraciones organizacionales y efectúa cambios en la percepción de los teletrabajadores hacia factores que inciden en el éxito de esta modalidad. Tomando como referencia los cambios en el entorno laboral y una posible sensación de aislamiento, la supervisión surge como una variable de interés en el estudio del comportamiento organizacional y la gestión de recursos humanos. Con esta motivación, el propósito de este estudio es examinar la incidencia ejercida por la supervisión sobre el desempeño y la satisfacción en la modalidad de trabajo remoto y/o teletrabajo, por parte de los funcionarios vinculados al sector público colombiano. Para ello, se llevó a cabo una revisión de literatura en la que se identificaron factores de interés. Haciendo uso de los datos de la Encuesta sobre los desafíos del Covid-19 en el empleo público en Colombia, se realizaron análisis descriptivos, y se estimó un modelo de ecuaciones para medir correlaciones entre factores. Los resultados evidenciaron que la supervisión incide de forma positiva en la satisfacción, pero de forma negativa en la productividad. Asimismo, se encontró que la motivación, el bienestar y el apoyo organizacional son moderadores parciales en la relación entre supervisión y satisfacción.
dc.description.abstractenglish	Covid-19 accelerated the process of adopting teleworking as an alternative modality that allows the development of remote work activities. In this sense, it is pertinent to build strategies to maintain and increase job satisfaction and performance. In this new scenario, organizational configurations are modified and teleworkers' perception of the factors affecting the success of this modality changes. Taking as a reference the changes in the work environment and a possible feeling of isolation, supervision emerges as a variable of interest in the study of organizational behavior and human resource management. With this motivation, the purpose of this study is to examine the impact of supervision on the performance and satisfaction in the remote work and/or telework modality by officials linked to the Colombian public sector. To this end, a literature review was carried out in which factors of interest were identified. Using data from the Survey on the challenges of Covid-19 in public employment in Colombia, descriptive analyses were carried out, and an equation model was estimated to measure correlations between factors. The results showed that supervision has a positive impact on satisfaction, but negatively on productivity. Likewise, it was found that motivation, well-being, and organizational support are partial moderators in the relationship between supervision and satisfaction.
dc.description.degreelevel	Maestría
dc.description.degreename	Magíster en Ingeniería Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/42281
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Maestría en Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
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dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Teletrabajo
dc.subject	Supervisión
dc.subject	Satisfacción laboral
dc.subject	Desempeño laboral
dc.subject	Bienestar
dc.subject	Motivación
dc.subject	Apoyo organizacional
dc.subject.keyword	Telework
dc.subject.keyword	Supervision
dc.subject.keyword	Job Satisfaction
dc.subject.keyword	Job Performance
dc.subject.keyword	Well-Being
dc.subject.keyword	Motivation
dc.subject.keyword	Organizational Support
dc.title	Incidencia de la supervisión sobre el desempeño y la satisfacción en la modalidad de teletrabajo: Un estudio en el sector público colombiano a partir de la pandemia por covid-19
dc.title.english	Incidence of Supervision on Performance and Satisfaction in the Teleworking modality: a Study in the Colombian Public Sector from the Covid-19 Pandemic
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría