Plan de mejoramiento de procesos misionales priorizados de la empresa Cohabitando SAS.
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Date
2023-10-31
Authors
Advisors
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Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
En el presente proyecto se presentó un plan de mejoramiento de procesos misionales priorizados de la empresa Cohabitando SAS.
Este proyecto inicia con el diagnóstico donde se utilizaron herramientas como la matriz PCI, POAM, DOFA, GUT y otras herramientas de análisis de información cualitativa y cuantitativa, con el objetivo de identificar las oportunidades de mejora y así mismo, identificar los procesos y subprocesos misionales y realizar la priorización para la realización del plan a ejecutar.
El plan de mejoramiento estaba conformado por 3 propuesta: la primera se trataba del análisis y reformulación de los procesos misionales priorizados con el objetivo de establecer mejores prácticas en la ejecución de las actividades y funciones que los componen; seguida de la propuesta 2, la cual consistía en la estandarización de esos procesos reformulados mediante caracterizaciones, procedimientos, guías, instructivos y formatos; finalizando con la propuesta 3, la cual consistió en el diseño de un sistema de indicadores de medición que permitiera el seguimiento y control de los procesos. Cada una de estas propuestas fueron ejecutadas y socializadas con el área directiva de la organización.
Por último, se midió la ejecución de las propuestas por medio de unos indicadores, finalizando con las conclusiones y recomendaciones.
Description
Keywords
Inmobiliaria, Propiedad horizontal, Gestión, Servicio, Indicadores, Procesos, Mejora