Implementación del sistema de gestión de calidad en la oficina jurídica del departamento de la guajira

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dc.contributor.advisorCote Peña, Claudia Patricia
dc.contributor.authorBarros Iguaran, Ruth Fidelia
dc.date.accessioned2024-03-03T18:07:56Z
dc.date.available2010
dc.date.available2024-03-03T18:07:56Z
dc.date.created2010
dc.date.issued2010
dc.description.abstractEl propósito de esta investigación fue realizar un Diagnostico y elaborar su SGC (Sistema de Gestión de Calidad), para el Área jurídica de La Gobernación de LA Guajira, fundamentada en la Norma NTCGP 1000:2005, y en las guías de Diagnostico, Planeación y Diseño del Departamento administrativo de la función pública, Para tal efecto se realizó una investigación descriptiva bajo un diseño no experimental. El universo poblacional fue de 142 unidades informantes, conformado por los empleados del ente objeto de estudio y la implicación del área jurídica. La obtención de datos se realizó a través de un cuestionario de cinco preguntas con el propósito de indagar acerca de los roles Presentar un enfoque adecuado a los retos de la modernización administrativa del Estado, considerándola, al mismo tiempo, como una oportunidad para la transparencia y la mejora continua de los entes públicos. Este Modelo ha sido formulado con el propósito de que las entidades del Estado obligadas puedan mejorar su desempeño institucional mediante el fortalecimiento del control y de los procesos de evaluación que deben llevar a cabo las Oficinas, en cumplimiento a los procesos propios de cada área. Con este modelo se busca que la oficina jurídica tenga un conocimiento de los procedimientos propio de cada sección en el afán de dar respuesta a las diferentes acciones generadas en el Departamento de jurídica como requisito legal de cumplimiento que tiene la responsabilidad civil de generar información oportuna a tiempo. En este sentido el modelo de control dinámico y moderno, basado en sistemas de control de probada validez a nivel internacional es concebido como una herramienta para llevar a cabo su trabajo de manera idónea, transparente y ágil.
dc.description.abstractenglishThe intention of this investigation(research) was to realize a Diagnosis and to elaborate his(her,your) SGC (System of Qualit management), for the juridical Area of The Government of THE Guajira, based on the Norm NTCGP 1000:2005, and in the guides of Diagnosis, Planeación and Design of the administrative Department of the public function, For such an effect a descriptive investigation(research) was realized under a not experimental design. The population universe was 142 units informants, shaped by the personnel of the entity I object of study and the implication of the juridical area. The obtaining of information was realized across a questionnaire of five questions by the intention of investigating it(he,she) brings over of the roles. To present an approach adapted to the challenges of the administrative modernization of the State, considering it to be, at the same time, an opportunity for the transparency and the improvement public continues of the entities. This Model has been formulated by the intention of which the obliged entities of the State could improve his(her,your) institutional performance(discharge) by means of the strengthening of the control and of the processes of evaluation that must carry out the Offices, in fulfillment to the own(proper) processes of every area. With this model there is looked that the juridical office has an own(proper) knowledge of the procedures of every section in the zeal to give response to the different actions(shares) generated in the Department of juridical as legal requirement of fulfillment that has the civil responsibility of generating opportune information in time. In this respect the model of control dynamic and modern, based on systems of control of proven validity worldwide is conceived as a tool to carry out his(her,your) work of a suitable, transparent and agile way.
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Administración Pública
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/23628
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Humanas
dc.publisher.programEspecialización en Gestión Pública
dc.publisher.schoolEscuela de Economía y Administración
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectDiagnostico
dc.subjectSistema de gestión de Calidad
dc.subjectSatisfacción del cliente
dc.subjectVariables
dc.subject.keywordI diagnose
dc.subject.keywordSystem of qualit management
dc.subject.keywordSatisfaction of the client
dc.subject.keywordVariables
dc.titleImplementación del sistema de gestión de calidad en la oficina jurídica del departamento de la guajira
dc.title.englishImplementation Of The System Of Qualit management In The Juridical Office Of The Department Of The Guajira
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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