Mejoramiento de procesos de la Secretaría de Planeación e Infraestructura de la Alcaldía de Santana, Boyacá
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Date
2022-03-30
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Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
El presente documento es un proyecto de grado enfocado al diseño y la implementación de
un plan de mejoramiento para los procesos de la Secretaría de Planeación e Infraestructura de la Alcaldía
del Municipio de Santana, Boyacá.
El proyecto consta de cinco etapas que abarcan: diagnóstico, plan de implementación, indicadores y
socialización, se inicia con una revisión preliminar de la Secretaría, una revisión documental, entrevistas,
llegando a concluir un diagnóstico cualitativo y cuantitativo, lo que permite conocer el estado actual en el
que se encuentra la Secretaría de Planeación y, asimismo, generar propuestas de mejora, tales como, la
actualización de procedimientos, creación y estructuración del organigrama de la Secretaría, dos
herramientas ofimáticas, una para el control de la correspondencia y otra basada en una matriz de riesgos
para el control interno y la aplicación de la metodología de las 5S´s.
Además, se formulan unos indicadores de gestión que permiten medir el 100% de los procesos de la
Secretaría, y otros para controlar y evaluar el impacto de las mejoras implementadas con el fin de definir
los cambios positivos como resultado de la realización de este proyecto. Por último, se implementa un
programa de capacitación para la socialización de las mejoras y los cambios planteados.
Description
Keywords
Procedimientos, Infraestructura, Diagnóstico, Indicadores, Mejoramiento de procesos, Alcaldía