Planeación estratégica para la empresa "artemarmol Colombia S.A.S."

Abstract

La implementación de la planeación estratégica para la empresa ARTEMARMOL S.A.S, surgió por la necesidad de direccionar el negocio hacia los mejores y mayores mercados que le permitan a la organización sobrevivir en un entorno nacional cada vez más exigente. En el proceso del desarrollo de la monografía, los autores emplean una metodología descriptiva en el cual se lleva a cabo una primera etapa dirigida al análisis externo e interno de la empresa, la cual consiste en detectar las oportunidades y amenazas externas de la organización, definir sus fuerzas y debilidades, construcción de matrices de evaluación de factores, generar estrategias alternativas y elegir las estrategias concretas que se implementarán; así mismo definir los parámetros de direccionamiento, misión, visión y políticas de la empresa. La segunda etapa consiste en la selección de estrategias eligiendo las más beneficiosas para la organización; en consecuencia a través de la matriz de objetivos estratégicos se definieron las siguientes: Elevar las ventas en el mercado nacional, incrementar la utilidad neta, disminuir las quejas de los usuarios y los reclamos por imperfecciones, elevar la satisfacción y aumentar la fidelización de los clientes; A las cuales se les establecieron metas y políticas, se asignaron recursos de tal manera que permitan su ejecución y finalmente se describieron los indicadores de gestión más adecuados para poder analizar, evaluar y controlar las estrategias implementadas en el proceso de planeación.