Plan de mejoramiento para la empresa Villa del Gres en Los Santos- Santander

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dc.contributor.advisorDelgado Monroy, Luz Marina
dc.contributor.authorMorales Ortiz, Mary Luz
dc.contributor.authorAdarme Díaz, Wendy Paola
dc.contributor.evaluatorMuñoz Rubio, Oswaldo
dc.contributor.evaluatorArenas Cristancho, Marcela Patricia
dc.date.accessioned2024-09-24T21:08:09Z
dc.date.available2024-09-24T21:08:09Z
dc.date.created2024-08-22
dc.date.issued2024-08-22
dc.description.abstractLa Ferretería Villa del Gres S.A.S, situada en el municipio de Los Santos, Santander, ha evolucionado de ser un pequeño negocio de artículos livianos a ser un referente en suministros para proyectos de construcción, destacándose por su calidad y servicio. Este trabajo propone un plan de mejoramiento para la empresa, con el fin de incrementar su rentabilidad y competitividad en el mercado local. A través de una metodología mixta que incluyó encuestas y entrevistas a subgerente, empleados y proveedores, se identificaron áreas críticas como la comunicación interna, gestión de inventarios y contratación de personal. Para ello se elaboró una propuesta de modernización de procesos, que implicaba analizar y recomendar cambios en las operaciones internas de la ferretería para aumentar la eficiencia, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente. Se sugieren mejoras en la focalización del mercado, optimización de la gestión de inventarios, capacitación del personal y clarificación en los procesos de contratación. Las soluciones propuestas abarcan estrategias en áreas gerenciales, comerciales, talento humano y mercadeo. Es crucial mencionar que, respecto al área financiera, la empresa no autorizó su inclusión en el plan de mejoramiento. La implementación de estas estrategias tiene como objetivo fortalecer la posición de la Ferretería Villa del Gres S.A.S en el mercado, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, lo cual se traducirá en un aumento de la rentabilidad y una mayor competitividad.
dc.description.abstractenglishLa Ferretería Villa del Gres S.A.S, located in the municipality of Los Santos, Santander, has evolved from being a small light items business to being a benchmark in supplies for construction projects, standing out for its quality and service. This work proposes an improvement plan for the company, in order to increase its profitability and competitiveness in the local market. Through a mixed methodology that included surveys and interviews with assistant managers, employees and suppliers, critical areas such as internal communication, inventory management and personnel hiring were identified. To this end, a process modernization proposal was developed, which involved analyzing and recommending changes in the hardware store's internal operations to increase efficiency, reduce costs and improve the customer experience. Improvements are suggested in market targeting, optimization of inventory management, staff training and clarification in contracting processes. The proposed solutions cover strategies in management, commercial, human talent and marketing areas. It is crucial to mention that, regarding the financial area, the company did not authorize its inclusion in the improvement plan. The implementation of these strategies aims to strengthen the position of Ferretería Villa del Gres S.A.S in the market, improving operational efficiency and customer satisfaction, which will translate into increased profitability and greater competitiveness.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameProfesional en Gestión Empresarial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/44076
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyInstituto de Proyección Regional y Educación a Distancia
dc.publisher.programGestión Empresarial
dc.publisher.schoolInstituto de Proyección Regional y Educación a Distancia
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectPráctica empresarial
dc.subjectFerretería
dc.subjectTrabajo de grado
dc.subjectPlan de mejoramiento
dc.subjectRentabilidad
dc.subjectCompetitividad
dc.subjectMercado local
dc.subject.keywordBusiness practice
dc.subject.keywordIronmongery
dc.subject.keywordDegree work
dc.subject.keywordImprovement plan
dc.subject.keywordProfitability
dc.subject.keywordCompetitiveness
dc.subject.keywordLocal market
dc.titlePlan de mejoramiento para la empresa Villa del Gres en Los Santos- Santander
dc.title.englishImprovement Plan for Villa del Gres S.A.S Company in Los Santos, Santander
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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