Seminario de investigacion "comunicacion asertiva jefe-empleado como eje central del crecimiento de las empresas de servicio

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dc.contributor.advisorVillamizar Caceres, Luz Helena
dc.contributor.authorJaimes Poveda, Marlene
dc.contributor.authorLopez Rodriguez, Maria Fernanda
dc.contributor.authorRodriguez Quintero, Elvira
dc.contributor.authorVelasco Esteban, Perla
dc.date.accessioned2023-04-05T12:35:39Z
dc.date.available2023
dc.date.available2023-04-05T12:35:39Z
dc.date.created2019
dc.date.issued2019
dc.description.abstractEl capital humano de las empresas es fundamental para el desarrollo sostenible y crecimiento económico, razón por la cual es imprescindible que tenga las competencias y habilidades necesarias para comunicarse asertivamente; de esta forma, aquellas organizaciones que las implementen y apliquen en cada una de las áreas, mediante el proceso continuo de capacitación, talleres y que ponga en práctica las técnicas de comunicación con las herramientas necesarias fortalece el autoestima y saca a flote el liderazgo personal tanto del Jefe como del empleado. Existen diversas teorías, estrategias y metodologías acerca de las situaciones que se presentan en las organizaciones, estas situaciones hacen referencia al comportamiento del gerente frente a los empleados, la actitud que debe tomar en forma asertiva, serena y persuasiva para tener una excelente comunicación con el empleado-receptor, por medio de los canales emocionales que lo impulse a realizar las funciones de manera agradable con eficiencia y eficacia. Por esta razone el objetivo de este seminario de investigación es analizar las competencias y habilidades que deben tener los jefes y empleados para lograr una comunicación asertiva, por lo cual se realizó una revisión documental dirigida a la fundamentación teórica de la comunicación enfocada en el receptor, la asertividad como competencia efectiva en las relaciones laborales jefe-empleado, estrategias y casos de experiencias exitosas de comunicación en las relaciones jefe empleados en empresas de servicios. *
dc.description.abstractenglishThe human capital of companies is fundamental for sustainable development and economic growth, which is why it is essential that you have the skills and abilities necessary to communicate assertively; in this way, those organizations that implement and apply them in each of the areas, through the continuous process of training, workshops and put into practice the communication techniques with the necessary tools it strengthens self-esteem and brings out the personal leadership of both the boss and the employee. There are several theories, strategies and methodologies about the situations that arise in organizations, these situations refer to the behavior of the manager in front of the employees, the attitude that must be taken in an assertive, serene and persuasive way to have an excellent communication with the employee-receiver, through the emotional channels that drives him to perform the functions in a pleasant manner with efficiency and effectiveness. For this reason, the objective of this research seminar is to analyze the competences and skills that managers and employees must have in order to achieve assertive communication, for which a documentary review was carried out aimed at the theoretical foundation of communication focused on the receiver, Assertiveness as effective competence in employee-boss work relationships, strategies and cases of successful communication experiences in chief relationships employees in service companies. *
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameProfesional en Gestión Empresarial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/13066
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyInstituto de Proyección Regional y Educación a Distancia
dc.publisher.programGestión Empresarial
dc.publisher.schoolInstituto de Proyección Regional y Educación a Distancia
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectComunicación
dc.subjectAsertividad
dc.subjectEmpresa
dc.subjectJefe
dc.subjectEmpleado
dc.subjectProductividad
dc.subjectSostenibilidad Y Desarrollo.
dc.subject.keywordCommunication
dc.subject.keywordAssertiveness
dc.subject.keywordCompany
dc.subject.keywordBoss
dc.subject.keywordEmployee
dc.subject.keywordProductivity
dc.subject.keywordSustainability And Development.
dc.titleSeminario de investigacion "comunicacion asertiva jefe-empleado como eje central del crecimiento de las empresas de servicio
dc.title.englishResearch seminar communication assertive chief - employed as a central axis of the growth of service companies.*
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type
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