La agencia de viajes operadora “Toures de mi tierra” identificada con NIT 60345002- 4 es una empresa de carácter familiar la cual pertenece al sector terciario de la economía, cuenta con recursos privados y tiene una cobertura a nivel nacional; presenta una problemática significativa, la cual se evidencia en la falta de planeación estratégica en la organización de los procesos administrativos, operativos, comerciales y financieros, generando debilidades en el manejo de información que se evidencia en el desconocimiento de las utilidades de la empresa. Se plantea a partir de un Plan de Negocios formular una propuesta de mejoramiento en el área de mercados, operativa, administrativa y financiera que fortalezca el desarrollo de la empresa a través del análisis y sistematización de información permitiendo la toma de decisiones basada en la evidencia.