Manual de procesos y procedimientos administrativos y asistenciales del hospital integrado sabana de torres

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dc.contributor.advisorVera Cala, Lina Maria
dc.contributor.authorHernandez Matajira, Beatriz
dc.contributor.authorBurgos Galindo, Magda Lucia
dc.date.accessioned2024-03-03T13:08:00Z
dc.date.available2005
dc.date.available2024-03-03T13:08:00Z
dc.date.created2005
dc.date.issued2005
dc.description.abstractEste proyecto, se realiza con el fin de saber cuáles son los procesos y procedimientos que se realizan en el Hospital Integrado de Sabana de Torres. Inicialmente, se realiza un diagnóstico interno del Hospital, con base en la información recopilada en el cuestionario dirigido a los empleados del área administrativa y asistencial del Hospital; así como, guías de observación, guías de revisión de archivos y la entrevista estructurada dirigida a la Dirección del Hospital. Después, se diseña el manual de procesos y procedimientos administrativos y asistenciales del Hospital, teniendo en cuenta el análisis de la información recopilada anteriormente. Finalmente, se proponen indicadores para evaluar el manual de procesos y procedimientos diseñado, con el fin de hacer los correctivos necesarios. El manual de procesos y procedimientos administrativos y asistenciales del Hospital, es necesario para mejorar la calidad de la atención e incrementar la satisfacción de los clientes internos y externos. El mapa de procesos y procedimientos, se estructuró de la siguiente manera (35 procesos). Cinco procesos y procedimientos de gestión gerencial: planeación operativa y estratégica, oferta de servicio, control de gestión, gestión de dirección médica; y gestión de enfermería. Veinte procesos y procedimientos administrativos: finanzas, contabilidad, caja y cartera, insumos, atención al cliente, gestión del talento humano, mantenimiento de equipos, estadística y servicios generales. Diez procesos y procedimientos asistenciales: ambulatorios, especializados y apoyo diagnóstico. Para controlar el desempeño del manual de procesos y procedimientos, se formularon los indicadores de gestión, para detectar inconvenientes y hacer las mejoras requeridas.
dc.description.abstractenglishManual, Processes, Procedures, Administrative, Assistance, Integrated hospital of Sabana de Torres.
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Administración de Servicios de Salud
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/18107
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Salud
dc.publisher.programEspecialización en Administración de Servicios de Salud
dc.publisher.schoolEscuela de Medicina
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectManual
dc.subjectProcesos
dc.subjectProcedimientos
dc.subjectAdministrativos
dc.subjectAsistenciales
dc.subjectHospital Integrado de Sabana de Torres.
dc.subject.keywordManual
dc.subject.keywordProcesses
dc.subject.keywordProcedures
dc.subject.keywordAdministrative
dc.subject.keywordAssistance
dc.subject.keywordIntegrated hospital of Sabana de Torres.
dc.titleManual de procesos y procedimientos administrativos y asistenciales del hospital integrado sabana de torres
dc.title.englishManual of processes and procedures administrative and assistance of the hospital integrated sabana of torres .
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Especialización en Administración de Servicios de Salud