Estrategias para el manejo y prevención de conflictos entre jefe -empleado en empresas de servicios
dc.contributor.advisor | Arenas Cristancho, Marcela Patricia | |
dc.contributor.author | Pino Barajas, Emilyei | |
dc.contributor.author | Gómez Suárez, Ginet Melissa | |
dc.contributor.author | Barrera Beltrán, Sergio Augusto | |
dc.contributor.author | Castro Cala, Yennyfer Carolina | |
dc.date.accessioned | 2024-03-04T01:18:18Z | |
dc.date.available | 2021 | |
dc.date.available | 2024-03-04T01:18:18Z | |
dc.date.created | 2021 | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.description.abstract | Los conflictos son situaciones que pueden presentarse en todos los espacios de la vida, entre ellos en el ámbito laboral influyendo en la producción y el éxito de las empresas. Esta investigación, tiene como objetivo principal identificar las estrategias y metodologías para el manejo y prevención de conflictos entre jefe empleado en empresas de servicios, buscando aspectos que contribuyan a crear ambientes para el desarrollo y sostenibilidad de las empresas Santandereanas. Para llevar a cabo lo anteriormente mencionado, se emplea la metodología propia del seminario de investigación alemán, el cual permite realizar un análisis profundo sobre los documentos científicos e históricos que fundamentan el tema propuesto. A partir de esto, se realizó una revisión bibliográfica, base fundamental para la creación de relatorías que como resultado del desarrollo de las sesiones permitieron obtener un estudio frente a los tipos y características de conflictos entre jefe empleado y los principales supuestos teóricos con base en diversos autores. Además, se describen las competencias blandas indispensables para el manejo y prevención de las situaciones conflictivas, lo que llevó a realizar un análisis sobre algunos estudios de caso de experiencias exitosas para finalmente establecer las estrategias y metodologías usadas para el manejo y prevención de los mismos. | |
dc.description.abstractenglish | Conflicts are situations that can arise in all areas of life, including in the workplace, influencing the production and success of companies. The main objective of this research is to identify strategies and methodologies for the management and prevention of conflicts between bosses and employees in service companies, looking for aspects that contribute to creating environments for the development and sustainability of Santander companies. To carry out the aforementioned, the methodology of the German research seminar is used, which allows an indepth analysis of the scientific and historical documents that underlie the proposed topic. From this, a literature review was carried out, a fundamental basis for the creation of rapporteur ships that as a result of the development of the sessions allowed to obtain a study against the types and characteristics of conflicts between bossemployee and the main theoretical assumptions based on various authors. In addition, it describes the soft skills essential for the management and prevention of conflict situations, which led to an analysis of some case studies of successful experiences to finally establish the strategies and methodologies used for the management and prevention of them | |
dc.description.degreelevel | Pregrado | |
dc.description.degreename | Profesional en Gestión Empresarial | |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.identifier.instname | Universidad Industrial de Santander | |
dc.identifier.reponame | Universidad Industrial de Santander | |
dc.identifier.repourl | https://noesis.uis.edu.co | |
dc.identifier.uri | https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/41615 | |
dc.language.iso | spa | |
dc.publisher | Universidad Industrial de Santander | |
dc.publisher.faculty | Instituto de Proyección Regional y Educación a Distancia | |
dc.publisher.program | Gestión Empresarial | |
dc.publisher.school | Instituto de Proyección Regional y Educación a Distancia | |
dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | |
dc.rights.license | Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0) | |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 | |
dc.subject | Conflictos | |
dc.subject | Habilidades blandas | |
dc.subject | Prevención | |
dc.subject | Manejo | |
dc.subject | Estrategias | |
dc.subject | metodologías. | |
dc.subject.keyword | Conflicts | |
dc.subject.keyword | Soft skills | |
dc.subject.keyword | Prevention | |
dc.subject.keyword | Management | |
dc.subject.keyword | Strategies | |
dc.subject.keyword | methodologies. | |
dc.title | Estrategias para el manejo y prevención de conflictos entre jefe -empleado en empresas de servicios | |
dc.title.english | strategies for the prevention and management of conflicts between boss employee in service companies* | |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce | |
dc.type.hasversion | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado |
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