Diseño de una metodología para la implementación de la filosofía de design thinking en una organización del sector salud en Colombia

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dc.contributor.advisorBravo Ibarra, Edna Rocío
dc.contributor.advisorHerrera, Liliana
dc.contributor.authorSerrano Cárdenas, Lizeth Fernanda
dc.date.accessioned2024-03-03T22:03:10Z
dc.date.available2015
dc.date.available2024-03-03T22:03:10Z
dc.date.created2015
dc.date.issued2015
dc.description.abstractEn esta investigación se describe el proceso realizado para el diseño e implementación de la metodología de Design Thinking para la innovación en la experiencia de servicio de los pacientes pediátricos hospitalizados en el Instituto del Corazón Floridablanca de la Fundación Cardiovascular de Colombia. Se describen los resultados del proceso y se realiza una comparación de la experiencia de implementación realizada con los aportes documentados en la literatura científica sobre el tópico. Estos aportes, fueron extraídos de la base de datos ISI Web of Science con el propósito de analizar las ventajas y retos que supone la implementación de esta metodología en las organizaciones. Los resultados evidencian que entre las principales ventajas del Design Thinking se destacan, el incremento de la colaboración para la innovación dentro y fuera de la organización, la generación de soluciones con impacto social y el descubrimiento de oportunidades de innovación alineadas con las necesidades de los usuarios. Sin embargo, se encuentra que la integración del Design Thinking en la dinámica organizativa implica retos asociados a la transformación de las estrategias de planeación, el diseño de nuevos sistemas de incentivos para la creatividad y la definición de nuevos indicadores de gestión que faciliten la medición del impacto de las innovaciones resultantes. 1
dc.description.abstractenglishThis research describes the process of designing and implementing Design Thinking methodology for service experience innovation of pediatric patients hospitalized at Instituto del Corazón Floridablanca-Fundación Cardiovascular de Colombia. The results are described and a comparison of implementation experience is made with the contributions documented in the scientific literature on the topic. These contributions were extracted from the Web of Science database with the aim of analyzing the advantages and challenges of implement this methodology in organizations. The results show that main advantages of Design Thinking are, an increase collaboration for innovation inside and outside the organization. The generation of solutions with social impact and the possibility of . However, it is found that the integration of design thinking in the organization dynamics involves challenges related to transformation of planning strategies, design of new systems of incentives for creativity and design of new management indicators that facilitate the measurement of the impact of the resulting innovations.
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Ingeniería Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/32313
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programMaestría en Ingeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectDesign Thinking
dc.subjectSalud
dc.subjectImplementación
dc.subjectVentajas
dc.subjectRetos.
dc.subject.keywordDesign Thinking
dc.subject.keywordHealthcare
dc.subject.keywordImplementation
dc.subject.keywordAdvantages
dc.subject.keywordChallenges.
dc.titleDiseño de una metodología para la implementación de la filosofía de design thinking en una organización del sector salud en Colombia
dc.title.englishDesign of a methodology for the implementation of design thinking philosophy in a Colombian healthcare organization3.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestria
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