Estructuración de un medio articulador del sistema administrativo y de gestión de la calidad en la ESSA E.S.P. Barrancabermeja

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dc.contributor.advisorAcevedo Rodriguez, German
dc.contributor.authorAcevedo Pérez, Laura Constanza
dc.contributor.authorLenis Lara, William
dc.date.accessioned2024-03-03T16:31:26Z
dc.date.available2007
dc.date.available2024-03-03T16:31:26Z
dc.date.created2007
dc.date.issued2007
dc.description.abstractEl alcance de este proyecto consiste en describir el sistema administrativo y de gestión de calidad, sus diferentes enfoques, roles y resultados para el logro de los objetivos que tiene la empresa Electrificadora de Santander S.A. ESP Barrancabermeja; dicha situación requiere unificar y socializar conceptos en función del objetivo general, que consiste en estructurar un documento guía que permita a los miembros de la organización interrelacionar los aspectos y definiciones inherentes a la implementación de un sistema de gestión de calidad con los procesos de la misión de la empresa. Para cumplir con lo anterior se desarrolló un estudio que permitió la interacción de los dos sistemas, reflejando así la importancia de determinar el impacto de las mejoras en los procesos como eje central; la adecuación de las tecnologías y la comunicación serán fundamentales para difundir la información, junto a un esquema planificado de capacitaciones determinados en planes de acción, ejecución, avances y logros del Sistema de Gestión de Calidad. El aporte del trabajo se fundamenta en proponer los componentes que une a los dos sistemas, en donde la información a transmitir, los procedimientos de gestión de ideas, los canales de difusión y el incentivo a la participación de los funcionarios, se detallan en un plan de acción con actividades de mejora y los funcionarios responsables sugeridos para cada actividad que conforman los dos sistemas de gestión en la ESSA ESP Barrancabermeja.
dc.description.abstractenglishThe reach of this project consists on describing the administrative and quality management systems, their different approaches, roles and results for the achievement of the objectives that the Santander Electricity Company S.A ESP in Barrancabermeja has such a situation requires unifying and socializing concepts in order to get general objective which consists on. Structuring the inherent aspects and definitions to the implementing of a quality management system with the processes of the company mission. To accomplish the above mentioned a study that permitted the interaction of the two systems was developed; showing thus the importance pf the improvements in the processes as the main point; the updating of the technologies and the communication will be fundamental to spread the information; together with a planified scheme of training determined in action plans, executing, advances and achievements of the quality management system. The contribution of the paper is founded in proposing the components that join the two systems, where the information that will be transmitted, the ideas managements procedures, the information channels and the incentive to the participation of the employees are detailed in an action plan with improvement activities and the people responsible suggested for each activity that conform the two management systems in the ESSA ESP Barrancabermeja
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Alta Gerencia
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/19578
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programEspecialización en Alta Gerencia
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectEstructuracion
dc.subjectAspectos Inherentes Al Sgc
dc.subjectInteraccion
dc.subjectSistema Administrativo
dc.subjectCalidad
dc.subjectComponentes
dc.subjectSistema Articulador.
dc.subject.keywordStrucutrings Inherents Aspects To The Sgcinteraction
dc.subject.keywordAdministrative System
dc.subject.keywordQuality Components Articulating System.
dc.titleEstructuración de un medio articulador del sistema administrativo y de gestión de la calidad en la ESSA E.S.P. Barrancabermeja
dc.title.englishStructuring of an articulatory mean for the administrative and quality management systems in santander electricity company of public services in barrancabermeja. essa œ esp*
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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