Estudio experimental de variables que afectan la percepción de valor en mercados virtuales

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dc.contributor.advisorPedraza Avella, Aura Cecilia
dc.contributor.advisorVecino Arenas, Carlos Enrique
dc.contributor.authorGarzón Escobar, Juan Manuel
dc.date.accessioned2024-03-04T00:56:18Z
dc.date.available2020
dc.date.available2024-03-04T00:56:18Z
dc.date.created2020
dc.date.issued2020
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación plantea un nuevo modelo conceptual del valor percibido por el cliente de comercio electrónico en mercado B2C. Para su desarrollo se tomó una muestra de 279 participantes en julio de 2018 en la ciudad de Florianópolis, Brasil. Los participantes en su mayoría fueron estudiantes de pregrado, con bajos niveles de ingresos, lo que pudo influir en los resultados presentados en este trabajo. El diseño del instrumento se desarrolló basado en el trabajo previo de Chen & Dubinsky (2003) y se (Ding, Hartog, & Sun, 2010) y (Gefen & Straub, 2004), al modelo planteado previamente. En el proceso de investigación se pudieron aceptar algunas de las relaciones entre los factores planteadas por Chen & Dubinsky (2003) y rechazar otras. Adicionalmente las hipótesis planteadas para las nuevas variables propuestas en esta investigación fueron rechazadas por falta de significancia estadística. Finalmente, el trabajo reúne una serie de estrategias digitales vigentes y relaciona estas a los factores estudiados con el fin de que los gestores de E-Commerce Latinoamericanos, tomen decisiones que les permitan mejorar sus procesos de venta online basado en los hallazgos presentados en este documento. 1
dc.description.abstractenglishThis research work proposes a new conceptual model of the value perceived by the electronic commerce client in the B2C market. For its development, a sample of 279 participants was taken in July 2018 in the city of Florianópolis, Brazil. The majority of the participants were undergraduate students, with low levels of income, which could have influenced the results presented in this work. The design of the instrument was developed based on the previous work of Chen & Dubinsky (2003) and it was proposed to add the variables of "user risk profile" (Ding, Hartog, & Sun, 2010) and "community assessments" (Gefen & Straub, 2004), to the previously proposed model. In the research process, some of the relationships between the factors raised by Chen & Dubinsky (2003) could be accepted and others could be rejected. Additionally, the hypotheses proposed for the new variables proposed in this investigation were rejected due to lack of statistical significance. Finally, the work brings together a series of current digital strategies and relates these to the factors studied in order for Latin American E-Commerce managers to make decisions that allow them to improve their online sales processes based on the findings presented in this document. 3
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Ingeniería Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/40855
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programMaestría en Ingeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectModelo conceptual
dc.subjectE-Commerce
dc.subjectB2C
dc.subjectEcuaciones estructurales
dc.subjectBrasil.
dc.subject.keywordConceptual model
dc.subject.keywordE-Commerce
dc.subject.keywordB2C
dc.subject.keywordStructural equations
dc.subject.keywordBrazil
dc.titleEstudio experimental de variables que afectan la percepción de valor en mercados virtuales
dc.title.englishStudy experimental of variables that affect the perception of value in virtual*3 markets.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestria
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