Formulación de estrategias para el mejoramiento de la administración de las Tiendas Naturistas de Bucaramanga
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Date
2023-02-27
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Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
Las estrategias administrativas son acciones que se definen para consolidar el logro de los resultados propuestos, bajo la dirección racional de las actividades de una organización. En esta investigación se realiza un diagnóstico de la gestión actual de las MiPymes dedicadas al comercio de productos naturales en la ciudad de Bucaramanga, por medio de un cuestionario aplicado sobre 170 microempresas legalmente constituidas; con el fin de formular diferentes estrategias administrativas que les permitan mejorar su gestión e impactar positivamente en su productividad, siendo este un sector con alto potencial de crecimiento y una alta participación en el mercado a raíz de la pandemia Covid-19. Para el desarrollo del diagnóstico estratégico se emplearon diferentes herramientas tales como el análisis Pest, Foda cruzada, matriz de perfil de capacidad interna, mapa estratégico, y la matriz Boston Consulting Group; las cuales dieron paso a la implementación de estrategias administrativas como: alto potencial de retorno, fortalecimiento de la confianza permanente con los clientes, penetración de mercado, y actitudes inteligentes y sostenibles; materializadas en un Cuadro de Mando Integral, en el cual se contemplan los objetos de control para cada una de las perspectivas que lo conforman (financiera, clientes, procesos internos y de formación y aprendizaje).
Description
Keywords
Estrategias administrativas, Tienda naturista, MiPymes, Cuadro de mando integral