Diseño, documentación e implementación de un sistema de gestión para certificación de calidad en la empresa "Autopartes Castelmotors & Cia Ltda.", según la norma ntc - iso 9001:2000

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dc.contributor.advisorRamirez Alvarez, Monica Liliana
dc.contributor.authorMaldonado Herrera, Nelson Arturo
dc.date.accessioned2024-03-03T16:31:36Z
dc.date.available2007
dc.date.available2024-03-03T16:31:36Z
dc.date.created2007
dc.date.issued2007
dc.description.abstractEste Documento contiene el diseño, documentación e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa AUTOPARTES CASTELMOTORS LTDA, el cual esta fundamentado en el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2000 en todos sus procesos, en busca de una mayor eficiencia y productividad en su comercialización de autopartes en el territorio nacional. El desarrollo de la propuesta se estructura así: En primer lugar se realizó una contextualización que contempla algunos referentes teóricos sobre calidad, los Sistemas de Gestión de la Calidad y específicamente sobre la norma ISO 9001:2000, en la cual esta fundamentado este proyecto, también se hace una presentación de la empresa. En segundo lugar se procedió a la planificación del Sistema de Gestión de la Calidad, planteando como base un diagnóstico de la empresa con respecto a la norma ISO 9001:2000, luego se estableció la política y los objetivos de la calidad, así como un equipo de trabajo y el representante de la dirección. Seguido este paso se iniciò la documentación por medio de los procedimientos, instructivos, formatos y el manual de la calidad de la organización. Finalizada la documentación se dio inicio a la implementación, es decir la puesta en práctica de todos los documentos planificados. En esta etapa se llenaron los formatos exigidos por el Sistema de Gestión de la Calidad. Posteriormente se realizó la auditoría interna de calidad y se establecieron las acciones correctivas y preventivas, para dar solución a los hallazgos encontrados. Finalmente se realizó la revisión por la dirección para evaluar la eficacia del sistema implementado. Al final del libro se presentan los aportes de Ingeniería Industrial al proyecto realizado, las conclusiones y recomendaciones logradas a partir de su realización
dc.description.abstractenglishThis document contains the design, documentation and implementation of the Management Quality System for the Company AUTOPARTES CASTELMOTORS LTDA, which is based on the compliance with regulation ISO 9001:2000 in all its processes and aimed to attain better efficiency and productivity in the marketing of auto parts in the national territory of Colombia. The project development was carried out this way: Firstly, a contextualization stage was fulfilled by regarding some aspects related to a Business Management Quality System, specifically those in accordance with regulation NTC-ISO 9001:2000 which was the foundation for this project. Secondly, the planning stage of such a quality System dealing with a diagnosis of the company as established by regulations of NTC-ISO 9001:2000. Then, both quality policy and objectives were set up as well as the work team and a management representative. Thirdly, the documentation stage began through the completion of procedures, instructions booklets, forms and the quality handbook of. When the documentation was complete, the implementation stage of the project was executed. The forms required by the Quality Management System were filled out during the last stage. Later on, an internal quality audit was carried out and both corrective and preventive actions were implemented in order to solve founded inconsistencies found. Finally, the efficiency of the implementation system was revised and assessed by the project director. Contributions from Industrial Engineering, conclusions and recommendations earned through the execution of the project are presented at the end of the book
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/19587
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectSistema de Gestión de la Calidad
dc.subjectManual de Calidad
dc.subjectPolítica de Calidad
dc.subject1Objetivos de Calidad
dc.subjectIndicador de Gestión
dc.subjectAuditoria Interna
dc.subjectEnfoque en Procesos
dc.subjectSatisfacción del Cliente
dc.subjectMejoramiento Continuo
dc.subjectISO 9001:2000
dc.subject.keywordManagement Quality System
dc.subject.keywordManual of Quality
dc.subject.keywordObjectives of Quality
dc.subject.keywordPlan of Quality
dc.subject.keywordManagement Indicator
dc.subject.keywordInternal Audit
dc.subject.keywordFocus on Processes
dc.subject.keywordCustomer´s Satisfaction
dc.subject.keywordContinuous improvement
dc.subject.keywordISO 9001:2000.
dc.titleDiseño, documentación e implementación de un sistema de gestión para certificación de calidad en la empresa "Autopartes Castelmotors & Cia Ltda.", según la norma ntc - iso 9001:2000
dc.title.englishDesign, documentation and implementation of a management system to obtain the quality certification for the company autopartes castelmotors & cia ltdafl according to regulation ntc-iso 9001:2000. 2.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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