Mejoramiento del proceso de programación quirúrgica en el HIC

Mateus Delgado, Nathalia Valentina

Mejoramiento del proceso de programación quirúrgica en el HIC

dc.contributor.advisor	Ortiz Pimiento, Néstor Raúl
dc.contributor.author	Mateus Delgado, Nathalia Valentina
dc.contributor.evaluator	Garavito Hernández, Edwin Alberto
dc.contributor.evaluator	Reyes, Juan Felipe Rodríguez
dc.date.accessioned	2025-09-05T11:31:53Z
dc.date.available	2025-09-05T11:31:53Z
dc.date.created	2025-09-01
dc.date.issued	2025-09-01
dc.description.abstract	El presente proyecto de grado tuvo como objetivo diseñar e implementar un plan de mejoramiento al proceso de programación quirúrgica en el Hospital Internacional de Colombia (HIC). A partir de un análisis diagnóstico realizado al proceso, que combinó herramientas cuantitativas y cualitativas, se identificaron ineficiencias asociadas a la programación manual, como su tiempo excesivo de ejecución y sobrecarga para el equipo responsable. Estos hallazgos orientaron el desarrollo de una herramienta automatizada diseñada en Google Sheets mediante Apps Script, para la asignación de salas y franjas quirúrgicas. Esta solución se enfocó en lograr una programación más anticipada y en reducir las fallas asociadas a la programación manual, con el objetivo de reducir las cancelaciones quirúrgicas que conducen a la subutilización de recursos disponibles. Posteriormente, se capacitó al personal para garantizar su correcta implementación. Después de un mes de implementación continua, la herramienta permitió una reducción significativa en el tiempo de asignación de salas y franjas quirúrgicas, lo que alivió la carga laboral y contribuyó directamente a la reducción de la tasa de cancelación de cirugías. Asimismo, al tener una programación más ágil y precisa, se redujeron considerablemente los errores en la programación, mejorando la confiabilidad del proceso. Como resultado, se logró una mayor ocupación de las salas quirúrgicas, aumentando el uso de la infraestructura disponible y disminuyendo los tiempos de espera para los pacientes. Finalmente, se establecieron indicadores clave de desempeño orientados tanto al análisis comparativo antes y después de la implementación de la herramienta, como al monitoreo continuo del desempeño, con el fin de garantizar la sostenibilidad y el control de las mejoras
dc.description.abstractenglish	This undergraduate thesis aimed to design and implement an improvement plan for the surgical scheduling process at the Hospital Internacional de Colombia (HIC). Based on a diagnostic analysis that combined quantitative and qualitative tools, inefficiencies associated with manual scheduling were identified, such as excessive execution time and work overload for the responsible team. These findings guided the development of an automated tool designed in Google Sheets using Apps Script, to assign operating rooms and surgical time blocks. This solution focused on enabling earlier scheduling and reducing failures associated with the manual process, with the objective of decreasing surgical cancellations that lead to underutilization of available resources. Subsequently, staff were trained to ensure proper implementation. After one month of continuous use, the tool significantly reduced the time required to assign rooms and time blocks, which alleviated the team’s workload and directly contributed to lowering the surgery cancellation rate. Additionally, the scheduling process became more agile and accurate, leading to a considerable reduction in errors and greater reliability. As a result, the occupancy of operating rooms increased, improving the use of available infrastructure and reducing waiting times for patients. Finally, key performance indicators (KPIs) were established to enable both comparative analysis before and after implementation and continuous performance monitoring, in order to ensure the sustainability and control of the improvements achieved.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/46190
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Programación quirúrgica
dc.subject	automatización de procesos
dc.subject	asignación de recursos
dc.subject	mejora operativa
dc.subject	herramienta automatizad
dc.subject.keyword	Surgical scheduling
dc.subject.keyword	process automation
dc.subject.keyword	resource allocation
dc.subject.keyword	operational improvement
dc.subject.keyword	automated tool
dc.title	Mejoramiento del proceso de programación quirúrgica en el HIC
dc.title.english	Improvement of the Surgical Scheduling Process at HIC
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado