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Diseño de un programa de desarrollo de habilidades blandas dentro del marco de bienestar de la empresa A&A SOLUCIONES – TIC S.A.S.

Resumen

El trabajo de grado que leerá a continuación está basado en el diseño de un programa de habilidades blandas en A&A SOLUCIONES-TIC S.A.S., esta empresa tiene como bandera el modelo de teletrabajo para el progreso de sus actividades, por lo tanto, al tener trece años de experiencia en el desarrollo de software, automatización de procesos y exportación de servicios KPO se posiciona como una referente del sector. Teniendo en cuenta la situación expuesta, el practicante de ingeniería industrial divide el trabajo en cinco etapas con el fin de cumplir exitosamente con este objetivo. La primera de ellas corresponde a un diagnóstico que apunta a conocer la situación actual de los procesos de gestión de talento humano de la organización y la relación de la empresa con el tema de habilidades blandas. Luego de la obtención y análisis de los resultados encontrados en la primera fase, se procede a reestructurar y completar los activos del proceso de talento humano que presentan oportunidades de mejoras con el fin de diseñar el programa de habilidades blandas que cumpla con las necesidades y características de la compañía. De esta manera, gracias al aporte de las auditorías que tuvieron lugar en la empresa de parte de Fábricas de Productividad, se determina continuar con la creación de una matriz de polivalencia que permita complementar al programa y le pueda dar opciones a los trabajadores de crecer dentro de la organización en otros puestos evitando la deserción y el agotamiento laboral. Posterior a esto, se crea una red de indicadores que facilite la medición y control del programa de habilidades blandas en todas sus etapas. Por último, se enuncian las conclusiones y recomendaciones propias del proyecto para la empresa.