gestión del conocimiento en la gestión de la calidad de laboratorios científicos : modelo conceptual de sistema de información orientado a cloud computing
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Date
2013
Authors
Evaluators
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Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
La gestión de la calidad en las organizaciones conlleva a una serie de beneficios, que hacen atractiva su aplicación. Sin embargo, se han evidenciado barreras y dificultades que impiden se obtenga el mayor provecho de ella. Tal es el caso de los laboratorios de análisis de muestras de la Universidad Industrial de Santander, los cuáles, en miras de incrementar la calidad de sus servicios han optado por acreditar gran parte de estos según la norma ISO 17025. No obstante, durante el proceso, han encontrado diversas dificultades que han obstaculizado tal fin. Lo anterior, motivó el desarrolló de esta investigación, para así incorporar la gestión del conocimiento como enfoque para conseguir disminuir dichas dificultades en la gestión de la calidad en el laboratorio. Asimismo, se tuvo en cuenta la creciente demanda por servicios cloud computing y el aprovechamiento de sus beneficios para llevarlos al desarrolló de tecnologías de información que soportaran la gestión del conocimiento a través de la incorporación de una memoria organizacional basada en cloud storage para el almacenamiento y recuperación de recursos de conocimientos basados en una ontología definida para la gestión de metadatos. En el presente documento, se ilustra el proceso de investigación llevado a cabo, así como su producto principal, el cual es el modelo de sistema de información para el apoyo de la gestión de la calidad por medio de la gestión del conocimiento.
Description
Keywords
Cloud Computing, gestión De La Calidad, gestión Del Conocimiento, Sistemas De Información.