gestión del conocimiento en la gestión de la calidad de laboratorios científicos : modelo conceptual de sistema de información orientado a cloud computing

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dc.contributor.advisorGómez Flórez, Luis Carlos
dc.contributor.advisorCarrillo Rincón, Elberto
dc.contributor.authorDe La Hoz Freyle, Javier Enrique
dc.date.accessioned2024-03-03T20:08:57Z
dc.date.available2013
dc.date.available2024-03-03T20:08:57Z
dc.date.created2013
dc.date.issued2013
dc.description.abstractLa gestión de la calidad en las organizaciones conlleva a una serie de beneficios, que hacen atractiva su aplicación. Sin embargo, se han evidenciado barreras y dificultades que impiden se obtenga el mayor provecho de ella. Tal es el caso de los laboratorios de análisis de muestras de la Universidad Industrial de Santander, los cuáles, en miras de incrementar la calidad de sus servicios han optado por acreditar gran parte de estos según la norma ISO 17025. No obstante, durante el proceso, han encontrado diversas dificultades que han obstaculizado tal fin. Lo anterior, motivó el desarrolló de esta investigación, para así incorporar la gestión del conocimiento como enfoque para conseguir disminuir dichas dificultades en la gestión de la calidad en el laboratorio. Asimismo, se tuvo en cuenta la creciente demanda por servicios cloud computing y el aprovechamiento de sus beneficios para llevarlos al desarrolló de tecnologías de información que soportaran la gestión del conocimiento a través de la incorporación de una memoria organizacional basada en cloud storage para el almacenamiento y recuperación de recursos de conocimientos basados en una ontología definida para la gestión de metadatos. En el presente documento, se ilustra el proceso de investigación llevado a cabo, así como su producto principal, el cual es el modelo de sistema de información para el apoyo de la gestión de la calidad por medio de la gestión del conocimiento.
dc.description.abstractenglishQuality management in organizations drives to a set of benefits that make its application attractive. Nevertheless, it has evidenced some barriers and difficulties that prevent to take most advantage of it. This is the case of , they want to increment quality of their services, and they have opted to accredit the most of them according to ISO 17025 standard. However, while this process occurred, they have found out many difficulties that have baulked this objective. That motivated the development of this research, which wants to incorporate knowledge management as approach to reduce those quality management difficulties. Likewise, we had into account the rising demand for cloud-based services and the leveraging of its benefits to take them to develop an information technology for knowledge management support through the incorporation of a cloud storage-based organizational memory for knowledge resources storage and retrieval based on an ontology for metadata management. This document shows the research process, as well as its main product, which is the information system conceptual model for quality management support through knowledge management.
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Ingeniería de Sistemas e Informática
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/29243
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programMaestría en Ingeniería de Sistemas e Informática
dc.publisher.schoolEscuela de Ingeniería de Sistemas e Informática
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectCloud Computing
dc.subjectgestión De La Calidad
dc.subjectgestión Del Conocimiento
dc.subjectSistemas De Información.
dc.subject.keywordCloud Computing
dc.subject.keywordQuality Management
dc.subject.keywordKnowledge Management
dc.subject.keywordInformation Systems.
dc.titlegestión del conocimiento en la gestión de la calidad de laboratorios científicos : modelo conceptual de sistema de información orientado a cloud computing
dc.title.englishKnowledge management on quality management of scientific laboratories: cloud-oriented information system conceptual model.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestria
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