Diseño de un plan de innovación para el area comercial y de proyectos de la asociación hotelera y turística de Colombia - Cotelco capitulo Santander en Bucaramanga

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dc.contributor.advisorBravo Ibarra, Edna Rocío
dc.contributor.authorGomez Perez, Jennifer Cristina
dc.contributor.authorAlvarado Ramos, Liceth Daniela
dc.date.accessioned2023-04-06T04:07:49Z
dc.date.available2023
dc.date.available2023-04-06T04:07:49Z
dc.date.created2019
dc.date.issued2019
dc.description.abstractEl proyecto tiene como propósito proponer un plan de innovación para el área comercial y proyectos de Cotelco capítulo Santander en Bucaramanga, con el fin de generar acciones estratégicas que permitan a la organización ser más competitiva en el sector turístico y hotelero, dado que a través del tiempo han surgido cambios y transformaciones en el sector debido a la globalización, la incursión de nuevas tecnologías y exigencias de los clientes. Para la formulación del plan de innovación se contemplaron cuatro fases: en primer lugar, se realizó un análisis del contexto organizativo en donde se identificaron las capacidades y la situación actual del área comercial y de proyectos, en segundo lugar, se llevó a cabo una investigación por medio de un análisis de literatura científica y contenido web en donde se reconocieron las tendencias en el contexto global del sector turismo y la hospitalidad, posteriormente, se identificaron oportunidades de innovación a partir de la integración del análisis del contexto organizativo y la identificación de tendencias afines en el contexto global para establecer las opciones que estructuran las propuestas de innovación, por último, se estructuraron y recopilaron las propuestas de innovación susceptibles a implementar en el área, a través de un portafolio. El resultado de este plan de innovación permitirá al área comercial y de proyectos contar con una guía que facilite la toma de decisiones a corto, mediano y largo plazo, con las cuales se puedan concretar acciones significativas y anticiparse a los cambios del entorno, dando como resultado un mejor servicio para agregar más valor a al cliente y asegurarse que los usuarios finales tengan experiencias memorables. *
dc.description.abstractenglishThe project aims to propose an innovation plan for the commercial area and projects of Cotelco Santander chapter in Bucaramanga, in order to generate strategic actions that allow the organization to be more competitive in the tourism and hotel sector, since Over time, changes and transformations have arisen in the sector due to globalization, the incursion of new technologies and customer requirements. Four phases were contemplated for the formulation of the innovation plan: first, an analysis of the organizational context was carried out where the capacities and the current situation of the commercial and project area were identified, secondly, an investigation was carried out through an analysis of scientific literature and web content where trends were recognized in the global context of the tourism and hospitality sector, subsequently, opportunities for innovation were identified from the integration of the analysis of the organizational context and the identification of related trends In the global context to establish the options that structure the innovation proposals, lastly, the innovation proposals that could be implemented in the area were structured and compiled through a portfolio. The result of this innovation plan will allow the commercial and project area to have a guide that facilitates decision making in the short, medium and long term, with which significant actions can be specified and anticipate changes in the environment, giving as It resulted in a better service to add more value to the customer and ensure that end users have memorable experiences. *
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/13589
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectInnovación Turística
dc.subjectDesign Thinking
dc.subjectTendencias
dc.subjectPlan De Innovación
dc.subjectCapacidades
dc.subjectPlataformas De Crecimiento
dc.subjectPolinización Cruzada
dc.subjectCapacidad De Innovación
dc.subjectModelo De Negocios.
dc.subject.keywordTourism Innovation
dc.subject.keywordDesign Thinking
dc.subject.keywordTrends
dc.subject.keywordInnovation Plan
dc.subject.keywordCapacities
dc.subject.keywordGrowth Platforms
dc.subject.keywordCross-Pollination
dc.subject.keywordInnovation Capacity
dc.subject.keywordBusiness Model.
dc.titleDiseño de un plan de innovación para el area comercial y de proyectos de la asociación hotelera y turística de Colombia - Cotelco capitulo Santander en Bucaramanga
dc.title.englishDesign of an innovation plan for the commercial and project area of the hotel and tourism association of colombia-cotelco chapter santander in bucaramanga*.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Carta de autorización.pdf
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