Diseño del Modelo para la Implementación de una Oficina De Gerencia De Proyectos (PMO) en EIS CUCUTA SA ESP Según los Lineamientos del PMI

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dc.contributor.advisorCeballos Ochoa, Javier Ernesto
dc.contributor.authorLatorre Rivera, Judith Bernarda
dc.contributor.evaluatorMartínez Ardila, Hugo Ernesto
dc.contributor.evaluatorOrtiz Pimiento, Néstor Raúl
dc.date.accessioned2025-03-25T15:04:22Z
dc.date.available2025-03-25T15:04:22Z
dc.date.created2025-02-11
dc.date.issued2025-02-11
dc.description.abstractEl presente trabajo tiene como objetivo principal diseñar un modelo para la implementación de una Oficina de Gerencia de Proyectos (PMO) en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Cúcuta (EIS Cúcuta SA ESP), siguiendo los lineamientos establecidos por el Project Management Institute (PMI). Este proyecto busca mejorar la eficiencia organizacional de la entidad mediante la estandarización y optimización de los procesos de gestión de proyectos, con un enfoque en la alineación estratégica y la mejora continua. El desarrollo del modelo de la PMO surge como respuesta a los desafíos que va a enfrentar EIS Cúcuta SA ESP en la gestión de sus proyectos, especialmente ante la inminente terminación del contrato de concesión con la empresa AGUAS KPITAL CÚCUTA SA ESP. La implementación de la PMO permitirá a la empresa fortalecer su capacidad para gestionar proyectos de manera más eficiente, asegurando una planificación, ejecución y control efectivos de las iniciativas que buscan garantizar la continuidad y mejora de los servicios públicos domiciliarios. Para alcanzar este objetivo, se propone un enfoque metodológico que comprende cinco fases: el diagnóstico de la situación actual de la gestión de proyectos en la empresa, un análisis preliminar de las principales características de gestión de las empresas de servicios públicos seleccionadas, la definición del tipo de PMO más adecuado para EIS CUCUTA SA ESP, el diseño de la estructura organizacional para la PMO, y finalmente, la entrega de resultados y recomendaciones. Entre los principales beneficios esperados se encuentra la optimización de los recursos de la empresa, la mejora en la toma de decisiones basadas en datos confiables, la reducción de riesgos relacionados con la ejecución de proyectos, y la alineación de los proyectos con los objetivos estratégicos de la organización. El presente trabajo concluye con recomendaciones para la implementación gradual de la PMO sugerida, proponiendo acciones específicas que permitan a EIS Cúcuta SA ESP transitar hacia una gestión más profesionalizada de sus proyectos, y estableciendo una base sólida para futuras evoluciones en su capacidad organizacional. De esta manera, se espera que la PMO no solo impacte positivamente en la gestión interna de la empresa, sino también en la calidad de los servicios que presta a la comunidad del Municipio de San José de Cúcuta.
dc.description.abstractenglishThe main objective of this work is to design a model for implementing a Project Management Office (PMO) in the Water and Sewerage Company of Cúcuta (EIS Cúcuta SA ESP), following the guidelines established by the Project Management Institute (PMI). This project aims to enhance the organizational efficiency of the entity through the standardization and optimization of project management processes, focusing on strategic alignment and continuous improvement. The development of the PMO model arises in response to the challenges that EIS Cúcuta SA ESP will face in project management, especially with the imminent termination of the concession contract with AGUAS KPITAL CÚCUTA SA ESP. Implementing the PMO will strengthen the company's capacity to manage projects more efficiently, ensuring effective planning, execution, and control of initiatives aimed at maintaining and improving public utility services. To achieve this objective, a methodological approach comprising five phases is proposed: assessing the current state of project management in the company, conducting a preliminary analysis of key management characteristics of selected public service companies, defining the most suitable type of PMO for EIS Cúcuta SA ESP, designing the organizational structure for the PMO, and finally, presenting results and recommendations. The main expected benefits include optimizing company resources, improving data-driven decision-making, reducing risks associated with project execution, and aligning projects with the organization’s strategic objectives. This work concludes with recommendations for the gradual implementation of the proposed PMO, suggesting specific actions that will enable EIS Cúcuta SA ESP to transition towards a more professionalized approach to project management. It also establishes a solid foundation for future organizational capacity developments. In this way, the PMO is expected to positively impact not only the company's internal management but also the quality of the services it provides to the community of San José de Cúcuta.
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Evaluación y Gerencia de Proyectos
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/45367
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.programMaestría en Evaluación y Gerencia de Proyectos
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_16ec
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectPMO
dc.subjectProyectos
dc.subjectOficina
dc.subjectGerencia
dc.subject.keywordPMO
dc.subject.keywordOffice
dc.subject.keywordManagement
dc.subject.keywordProjects
dc.titleDiseño del Modelo para la Implementación de una Oficina De Gerencia De Proyectos (PMO) en EIS CUCUTA SA ESP Según los Lineamientos del PMI
dc.title.englishDesign of the Model for the Implementation of a Project Management Office (PMO) in EIS CUCUTA SA ESP According to PMI Guidelines
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
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dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
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