Evaluacion y mejora de la efectividad en revisiones a clientes con consumos anomalos por medio del software revenue intelligence en la electrificadora de santander s.a. e.s.p.

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dc.contributor.advisorSolano Martinez, Javier Enrique
dc.contributor.authorGomez Carreño, Andres Mauricio
dc.date.accessioned2023-04-05T12:31:52Z
dc.date.available2023
dc.date.available2023-04-05T12:31:52Z
dc.date.created2019
dc.date.issued2019
dc.description.abstractEn este trabajo se presenta un breve marco teórico, con algunos conceptos necesarios para entender el funcionamiento del software, así como una descripción de sus componentes y la relación entre ellos; finalmente, una vista al proceso de selección de clientes. El primer objetivo de este trabajo, expuesto en el capítulo 2, consiste en realizar una evaluación inicial al estado de RI y los años anteriores, validando las reglas de direccionamiento existentes, la cantidad de clientes aportados por cada una y su efectividad. Luego, en el capítulo 3, se aborda el segundo objetivo, en el cual se estudian diferentes tipos de reglas con inconvenientes y la solución implementada en cada caso; por un lado, reglas con pocas condiciones, quedando muy generales y obteniendo una cantidad muy grande de clientes; luego, reglas con baja efectividad, según los resultados obtenidos en el año anterior; por último, reglas con pocos resultados, cuya dificultad radica en obtener su correcta valoración de efectividad. Adicional a esto, se presenta una metodología para crear nuevas reglas, a partir de resultados obtenidos por otros frentes de trabajo del equipo. En el capítulo 4 se presenta la evolución de los resultados obtenidos en efectividad debido a las reglas creadas y/o cambios realizados en las ya existentes, así como algunas estrategias que han sido adoptadas mes a mes. * Monografía ** Facultad de Ingenierías Físico-Mecánicas. Escuela de Ingeniería Eléctrica, Electrónica y de Telecomunicaciones. Director Javier
dc.description.abstractenglishThis paper presents a brief theoretical framework, with some concepts necessary to understand the operation of the software, as well as a description of its components and the relationship between them; Finally, a view of the customer selection process. The first objective of this work, set out in Chapter 2, is to perform an initial assessment of the status of IR and the previous years, validating the existing addressing rules, the number of clients contributed by each one and their effectiveness. Then, in Chapter 3, the second objective is addressed, in which different types of rules with disadvantages and the solution implemented in each case are studied; on the one hand, rules with few conditions, being very general and obtaining a very large number of customers; then, rules with low effectiveness, according to the results obtained in the previous year; Finally, rules with few results, whose difficulty lies in obtaining their correct assessment of effectiveness. In addition to this, a methodology is presented to create new rules, based on results obtained by other work fronts of the team. Chapter 4 presents the evolution of the results obtained in effectiveness due to the rules created and / or changes made in the existing ones, as well as some strategies that have been adopted month by month. * Monografía ** Facultad de Ingenierías Físico-Mecánicas. Escuela de Ingeniería Eléctrica, Electrónica y de Telecomunicaciones. Director Javier
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Sistemas de Distribución de Energía Eléctrica
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/12971
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programEspecialización en Sistemas de Distribución de Energía Eléctrica
dc.publisher.schoolEscuela de Ingenierías Eléctrica, Electrónica y Telecomunicaciones
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectConsumos Anómalos
dc.subjectPérdidas De Energía
dc.subjectOperador De Red
dc.subjectFraudes.
dc.subject.keywordFailed Consumptions
dc.subject.keywordRed Operator
dc.subject.keywordEnergy Losses
dc.subject.keywordFraud.
dc.titleEvaluacion y mejora de la efectividad en revisiones a clientes con consumos anomalos por medio del software revenue intelligence en la electrificadora de santander s.a. e.s.p.
dc.title.englishEvaluation and improvement of effectiveness in customer reviews with failed consumptions through revenue intelligence software in electricadora de santander s.a. e.s.p.*2
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Carta de autorización.pdf
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Especialización en Sistemas de Distribución de Energía Eléctrica