Sistema de información para la gestión administrativa del proceso de ajuste de matrícula en la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática de la Universidad Industrial de Santander.

Florez Tolosa, Esteban David; Corredor Diaz, Dilan Alessandro; Sanjuan Argote, Carlos Daniel

Sistema de información para la gestión administrativa del proceso de ajuste de matrícula en la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática de la Universidad Industrial de Santander.

dc.contributor.advisor	Pernalete Maldonado Juan Ramon
dc.contributor.author	Florez Tolosa, Esteban David
dc.contributor.author	Corredor Diaz, Dilan Alessandro
dc.contributor.author	Sanjuan Argote, Carlos Daniel
dc.contributor.evaluator	Rueda Chacon, Hoover Fabian
dc.contributor.evaluator	Bautista Rozo, Lola Xiomara
dc.date.accessioned	2025-05-27T21:57:45Z
dc.date.available	2025-05-27T21:57:45Z
dc.date.created	2025-05-20
dc.date.issued	2025-05-20
dc.description.abstract	El presente trabajo se ubica dentro del contexto de un proyecto de ingeniería en el entorno de una aplicación web, cuyo objetivo es desarrollar un sistema de información para la gestión del proceso de ajuste de matrícula en la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática de la Universidad Industrial de Santander (UIS). Este sistema busca mejorar la administración de solicitudes de inclusión, cancelación y ajuste de horarios, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la experiencia tanto para los estudiantes como para el personal administrativo encargado del proceso. Para el desarrollo del proyecto, se aplicaron técnicas de recopilación de información como observación directa, entrevistas con los responsables del proceso y revisión bibliográfica, con el fin de identificar las deficiencias del sistema actual, establecer sus limitaciones y definir los requerimientos funcionales y no funcionales necesarios para su implementación. Los resultados obtenidos demuestran una disminución significativa en los tiempos de respuesta, logrando que el 78.84% de las solicitudes fueran atendidas en solo dos de los tres días destinados al proceso, representando una mejora del 73% con respecto al semestre anterior. Adicionalmente, la aplicación ha sido diseñada con una arquitectura flexible que permite adaptabilidad de acuerdo al pénsum de cada escuela y, con el propósito de mejorar y centralizar la gestión del ajuste de matrícula. Su implementación ha demostrado ser una alternativa eficiente para agilizar el proceso y mejorar la experiencia de los usuarios.
dc.description.abstractenglish	This project is part of an engineering initiative within a web application environment, aiming to develop an information system for managing the course adjustment process at the School of Systems and Informatics Engineering of the Universidad Industrial de Santander (UIS). The system seeks to enhance the administration of inclusion, cancellation, and schedule adjustment requests, reducing wait times and improving the experience for both students and administrative staff. For the project's development, information-gathering techniques such as direct observation, interviews with process stakeholders, and literature review were employed to identify deficiencies in the current system, establish its limitations, and define the functional and non-functional requirements for implementation. The results show a significant reduction in response times, with 78.84% of requests being processed within the first two days of the three-day adjustment period, representing a 73% improvement compared to the previous semester. Additionally, the application has been designed with a flexible architecture that allows for scalability and future enhancements, aiming to further optimize and automate the course adjustment process. Its implementation has proven to be an efficient solution for streamlining operations and enhancing user experience.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero de Sistemas
dc.format.mimetype	application/msword
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/45704
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería de Sistemas
dc.publisher.school	Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Tiempos de espera
dc.subject	Ajuste de matrícula
dc.subject	Sistema de información
dc.subject	Gestión de solicitudes
dc.subject.keyword	Waiting times
dc.subject.keyword	Enrollment adjustment
dc.subject.keyword	System information
dc.subject.keyword	Request management
dc.title	Sistema de información para la gestión administrativa del proceso de ajuste de matrícula en la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática de la Universidad Industrial de Santander.
dc.title.english	Information system for the ddministrative management of the enrollment adjustment process at the Faculty of Systems Engineering and Informatics of the Industrial University of Santander.
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado