Implementación de las tic como mejora a los procesos operativos en una empresa de servicios contables

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dc.contributor.advisorAgudelo Saldarriaga, Ivan Dario
dc.contributor.authorMonroy Hernández, Paula Andrea
dc.date.accessioned2024-03-04T00:49:05Z
dc.date.available2020
dc.date.available2024-03-04T00:49:05Z
dc.date.created2020
dc.date.issued2020
dc.description.abstractLa implementación de las TIC como mejora a los procesos operativos en una empresa de servicios contables forma parte del objetivo gerencial de buscar el crecimiento y desarrollo empresarial. Este trabajo propone el diseño de una nueva estructura de procesos operativos que permiten la implementación de herramientas TIC ajustadas a las necesidades internas de la empresa y que brindan solución para trasmitir de manera oportuna y mejora elaborada la información contable al cliente. A partir del método propuesto por el autor Bernardo Nicoletti en su libro denominado Lean and Digitize: Un enfoque integrado para la mejora de procesos 2013, se logró crear y establecer el diseño de la nueva estructura de procesos para una empresa contable que por su naturaleza de servicios posee un alto nivel de dificultad al momento de proponer la implementación de mejoras orientadas hacia los procesos operativos internos basados en las tecnologías de información (TIC), resaltando que no son las herramientas TIC que se eligen por si solas las que solucionan los problemas que se presentan al interior de la empresa, si no la propuesta y selección que se haga a través del talento humano encargado dentro de la organización, que se plasma en un plan de mejoramiento que finalmente permite construir y configurar la nueva forma de hacer las cosas otorgando beneficios como la optimización en tiempos de entrega y mejora continua.
dc.description.abstractenglishThe implementation of ICT as an improvement to the operational processes in an accounting services company is part of the management objective of seeking growth and business development. This work proposes the design of a new structure of operational processes that allow the implementation of ICT tools adjusted to the internal needs of the company and that provide a solution to transmit in a timely manner and improve the accounting information to the client. From the method proposed by the author Bernardo Nicoletti in his book called Lean and Digitize: An integrated approach to process improvement 2013, it was possible to create and establish the design of the new process structure for an accounting company that by its nature of services has a high level of difficulty when proposing the implementation of improvements oriented towards internal operational processes based on information technology (ICT), highlighting that it is not the ICT tools that are chosen by themselves that solve the problems that they are presented within the company, if not the proposal and selection that is made through the human talent in charge of the organization, which is reflected in an improvement plan that finally allows to build and configure the new way of doing things by granting benefits such as optimization in delivery times and continuous improvement.
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Gerencia de Negocios
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/40605
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programMaestría en Gerencia de Negocios - MBA
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectTIC
dc.subjectProcesos
dc.subjectComunicación
dc.subjectEstructura
dc.subjectOperativo
dc.subjectservicio
dc.subjectcontable
dc.subjectcliente.
dc.subject.keywordICT
dc.subject.keywordProcesses
dc.subject.keywordCommunication
dc.subject.keywordStructure
dc.subject.keywordOperational
dc.subject.keywordservice
dc.subject.keywordaccountant
dc.subject.keywordclient.
dc.titleImplementación de las tic como mejora a los procesos operativos en una empresa de servicios contables
dc.title.englishImplementation of ICT as an improvement to the operational processes in an accounting services company*.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestria
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