Formulación de una estrategia para la gestión del conocimiento en PENAGOS hermanos y CIA a partir del desarrollo de una auditoría de conocimiento

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dc.contributor.advisorGuerra Perdomo, Oscar Javier
dc.contributor.authorVasquez Chacon, Laura Marcela
dc.date.accessioned2024-03-04T00:13:11Z
dc.date.available2018
dc.date.available2024-03-04T00:13:11Z
dc.date.created2018
dc.date.issued2018
dc.description.abstractLa Gestión del Conocimiento abarca las acciones necesarias para mejorar el uso del conocimiento como uno de los principales activos de las organizaciones en la operación de sus procesos de negocio, así como en el desarrollo, mantenimiento y explotación de las capacidades que les generan ventajas competitivas. Este trabajo de aplicación abarca la construcción de una Estrategia de Gestión del Conocimiento a partir de la realización de una Auditoría de Conocimiento, para la cual se contempló el diseño de una metodología de diagnóstico tomando como base diversos instrumentos de evaluación generados por el Centro Americano de Productividad y Calidad (APQC, por sus siglas en Conocimiento, se trazó una línea base confiable sobre la cual potenciar la Gestión del Conocimiento en la empresa Penagos Hermanos & Cía. El aporte central de este documento se centra en la identificación, adaptación y diseño de herramientas para llevar a cabo una Auditoría de Conocimiento en una organización teniendo en cuenta su contexto estratégico y cultural a fin de garantizar que los resultados reflejen la situación real de los factores que influyen en la Gestión del Conocimiento. Asimismo, este documento expone cómo a partir los resultados generados por una Auditoría de Conocimiento es posible realizar un análisis e interpretación de los mismos a la luz del contexto de estratégico del negocio y de los valores de la cultura corporativa. Finalmente, el documento expone una ruta para la identificación de los factores claves sobre los cuales es posible construir una Estrategia de Gestión del Conocimiento aplicable a empresas similares que desarrollan sus actividades en un contexto de mercado global.
dc.description.abstractenglishKnowledge Management includes the actions necessary to improve the use of knowledge as one of the main assets of organizations in the operation of their business processes, as well as in the development, maintenance and exploitation of the capabilities for generating competitive advantages. This graduate thesis convers the construction of a Knowledge Management Strategy from the performance of a Knowledge Audit, for which a diagnostic methodology was designed based on various evaluation instruments generated by the American Center for Productivity and Quality (APQC). Through the resulting diagnosis of the Knowledge Audit, a reliable baseline was drawn up on which to enhance Knowledge Management in the company Penagos Hermanos & Cía. The central contribution of this document focuses on the identification, adaptation and design of tools to develop a Knowledge Audit in an organization taking into account its strategic and cultural context in order to guarantee the results reflect the real situation of the factors can influence Knowledge Management. Likewise, this document explains how, based on the results generated by a Knowledge Audit, it is possible to analyze and interpret them based on the business strategic context and corporate culture values. Finally, the document presents a route for identifying key factors on which it is possible to build a Knowledge Management Strategy applicable to similar companies that develop their activities in a global market context.
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Gerencia de la Innovación y el Conocimiento
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/39330
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programMaestría en Gerencia de la Innovación y el Conocimiento
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectGestión
dc.subjectAuditoría
dc.subjectConocimiento
dc.subjectEstrategia
dc.subjectIndustria
dc.subjectApqc
dc.subjectMetodología
dc.subjectDiagnóstico
dc.subjectInnovación.
dc.subject.keywordManagement
dc.subject.keywordAudit
dc.subject.keywordKnowledge
dc.subject.keywordStrategy
dc.subject.keywordIndustry
dc.subject.keywordApqc
dc.subject.keywordMethodology
dc.subject.keywordAssessment
dc.subject.keywordInnovation.
dc.titleFormulación de una estrategia para la gestión del conocimiento en PENAGOS hermanos y CIA a partir del desarrollo de una auditoría de conocimiento
dc.title.englishFormulation of a knowledge management strategy in penagos hermanos y cía from the development of a knowledge audit
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestria
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