Propuesta de integración de mejores prácticas para la gestión, mejora y valoración del proceso educativo en la educación superior

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dc.contributor.advisorLlamosa Villalba, Ricardo
dc.contributor.authorCamacho Grass, Heidi Patricia
dc.date.accessioned2024-03-03T20:13:40Z
dc.date.available2013
dc.date.available2024-03-03T20:13:40Z
dc.date.created2013
dc.date.issued2013
dc.description.abstractLas Instituciones de Educación Superior como instituciones prestadoras de servicios, tienen un compromiso con la calidad de sus servicios y por ende de los procesos que los generan; esta situación requiere de la adopción de metodologías para la gestión, evaluación, control del desempeño y de los resultados. Como respuesta a esta necesidad y a partir de una revisión bibliográfica realizada en bases de datos y el conocimiento y experiencia del grupo de investigación, se diseñó un Modelo de Madurez de Procesos Educativos; este marco de mejora de la calidad integra mejores prácticas de gestión organizadas en niveles de madurez y personalizadas para satisfacer las necesidades del sector educativo. El modelo ayuda entre otras cosas a: a) Definir la estructura de sus servicios de Educación desde el punto de vista estratégico, táctico y funcional, b) Evaluar la gestión y el desempeño de sus procesos educativos con el fin de identificar brechas frente a los objetivos propuestos, y c) Guiar a las instituciones a definir estrategas para desarrollar acciones de mejora que permitan incrementar el nivel madurez de sus procesos y ofrecer servicios de calidad. A partir de una revisión bibliográfica realizada en bases de datos electrónicas y del conocimiento previo del grupo de investigación, se diseña el modelo de madurez para procesos educativos, el cual es validado a través de una prueba piloto en el Curso Estadística y Probabilidad para Ingenieros ofrecido por la Escuela de Ingeniería Eléctrica, Electrónica y Telecomunicaciones de la Universidad Industrial de Santander durante el primer y segundo semestre de 2012.
dc.description.abstractenglishHigher Education Institutions as institutions providing services, are committed to the quality of its services and therefore the processes that generate them, this situation requires the adoption of methodologies for the management, evaluation, control and performance results. In response to this need and from a literature review in databases and knowledge and experience of the research team, we designed a Process Maturity Model Educational, this framework integrates quality improvement best management practices organized maturity levels and customized to meet the needs of the education sector. The model helps among other things: a) Defining the structure of their education services from the standpoint of strategic, tactical and functional, b) Evaluate the management and performance of their educational processes in order to identify gaps against the objectives, and c) Instruct institutions define strategists to develop improvement actions which increase the level of maturity of their processes and provide quality services. From a literature review in electronic databases and knowledge of the group's research, designing the process maturity model for education, which is validated through a pilot in the Course Statistics and Probability for Engineers offered by the School of Electrical Engineering, Electronics and Telecommunications from the Universidad Industrial de Santander during the first and second half of 2012.
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Ingeniería Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/29596
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programMaestría en Ingeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectgestión Y Mejora De Procesos
dc.subjectCalidad
dc.subjectModelo De Madurez
dc.subjectProceso Educativo.
dc.subject.keywordManagement And Process Improvement
dc.subject.keywordQuality Maturity Model
dc.subject.keywordEducational Process.
dc.titlePropuesta de integración de mejores prácticas para la gestión, mejora y valoración del proceso educativo en la educación superior
dc.title.englishPropuesta de integración de mejores prácticas para la gestión, mejora y valoración del proceso educativo en la educación superior
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestria
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