Propuesta de mejoramiento al desempeño del modelo de gestión basado en la norma ntc iso/iec 17025:2005 de la coordinación inspección de calidad de la gerencia refinería Barrancabermeja de Ecopetrol S.A

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dc.contributor.advisorPinto Hernández, Jorge Enrique
dc.contributor.authorGutierrez Game, Carlos Andrés
dc.date.accessioned2024-03-03T20:58:32Z
dc.date.available2014
dc.date.available2024-03-03T20:58:32Z
dc.date.created2014
dc.date.issued2014
dc.description.abstractLa Coordinación Inspección de Calidad de la Gerencia Refinería Barrancabermeja de Ecopetrol S.A, busca constantemente el mejoramiento continuo de su modelo de Gestión con el compromiso de asegurar que los resultados analíticos reportados se realizan mediante mediciones confiables y oportunas a través del mejoramiento continuo de sus procesos y de las competencias técnicas del personal, orientando la gestión a la satisfacción y cumplimiento de los requisitos acordados con los clientes dentro del marco establecido por la Norma ISO/IEC 17025:2005 para Acreditación de Laboratorios. Con el desarrollo de este proyecto se realiza una propuesta de mejoramiento al desempeño del modelo de Gestión de la Coordinación a través de un diagnóstico inicial identificando cada uno de los requisitos descritos en la norma NTC ISO/IEC 17025:2005 en su modelo de Gestión y determinando el estado de cada uno de ellos con sus debilidades y fortalezas. Se definió una metodología para priorizar los aspectos relevantes derivados del diagnóstico inicial consistente en definir los criterios para hacer la priorización, determinar los parámetros para cada uno de los criterios definidos, realizar una calificación teniendo en cuenta los puntos anteriores para priorizar y seleccionar los requisitos a trabajar. Luego se propuso planes de mejoramiento con su respectivo objetivo, acciones, responsables, recursos, tiempo e indicadores, eligiendo uno de ellos teniendo en cuenta factores como riesgo, costos y ahorro para finalmente establecer el impacto del plan de mejora propuesto.
dc.description.abstractenglishThe Coordination of Quality Inspection of the Management Refinery Barrancabermeja of Ecopetrol S.A constantly seeks continuous improvement of their management model with a commitment to ensure that the reported analytical results are made using reliable and timely measurements through continuous process improvement and technical staff skills, guiding the management to satisfaction and compliance with the agreed requirements of customers within the framework established by the ISO/IEC 17025:2005 for Laboratory Accreditation. With the development of this project, a proposal is made to improve model performance Management of the Coordination through an initial diagnosis by identifying each of the requirements described in the NTC ISO / IEC 17025: 2005 in its management model and determining the status of each one of them with their strengths and weaknesses. A methodology is defined to prioritize relevant issues arising from the initial diagnosis consists of defining the criteria for prioritization, determine the parameters for each of the defined criteria, perform a rating considering the steps for prioritizing and selecting the requirements work. Then proposed improvement plans with their respective target, responsible, actions, resources, time and indicators set by choosing one of them taking into account factors such as risk, costs and save to finally establish the impact of the proposed improvement plan. 3
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Gerencia Integral de la Calidad
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/31815
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia Integral de la Calidad
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectMejoramiento
dc.subjectIso/Iec 17025:2005
dc.subjectAcreditación
dc.subjectCalidad.
dc.subject.keywordImprovement
dc.subject.keywordIso/Iec 17025:2005
dc.subject.keywordAccreditation
dc.subject.keywordQuality
dc.titlePropuesta de mejoramiento al desempeño del modelo de gestión basado en la norma ntc iso/iec 17025:2005 de la coordinación inspección de calidad de la gerencia refinería Barrancabermeja de Ecopetrol S.A
dc.title.englishProposal for improving the performance management model based on the standard ntc iso/iec 17025:2005 of the coordination of quality inspection of the management refinery Barrancabermeja of Ecopetrol S.A3.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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