Publicación:

Sistema de gestión de calidad para la unidad escolar rayitos de sol (uers) basado en la ntc iso 9001:2008

Resumen

Las políticas gubernamentales y el entorno cambiante han elevado considerablemente los estándares de calidad en el servicio educativo no oficial en Colombia, impulsando a las instituciones pertenecientes al sector a implementar procesos de mejoramiento continuo, que garanticen la satisfacción de los clientes internos y externos. Por ello la Unidad Escolar Rayitos del Sol UERS, de acuerdo a sus planes estratégicos decide implementar un Sistema de Gestión de la Calidad bajo los lineamientos establecidos en la NTC ISO 9001:2008. Este proceso que inicia con un diagnóstico para determinar la conformidad con la Norma, permitiendo a su vez la identificación de fortalezas y debilidades de la institución (lo cual representó el punto de partida para el proyecto), continua con la planificación e implementación del sistema documental expresado en el diseño, elaboración y aprobación de manuales, procedimientos y otros documentos que hacen parte del SGC. Posterior a la documentación del sistema se realizan dos auditorías de tipo interno, en las cuales se evalúa el nivel de implementación del SGC y su concordancia con la Norma ISO 9001:2008. El proyecto finaliza con el análisis de las mejoras al Sistema de Gestión de la Calidad implementado, lo que garantiza su continuidad y afianzamiento en el tiempo. Este documento evidencia fielmente cada etapa transcurrida durante el proceso de implementación del SGC en la Unidad Escolar Rayitos del Sol, especificando los pasos seguidos y las medidas adoptadas por el practicante universitario, que permitieron con éxito dar término al proyecto de calidad en la institución educativa.