Sistema de gestión de calidad para la unidad escolar rayitos de sol (uers) basado en la ntc iso 9001:2008
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Date
2010
Authors
Advisors
Evaluators
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Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
Las políticas gubernamentales y el entorno cambiante han elevado considerablemente los estándares de calidad en el servicio educativo no oficial en Colombia, impulsando a las instituciones pertenecientes al sector a implementar procesos de mejoramiento continuo, que garanticen la satisfacción de los clientes internos y externos. Por ello la Unidad Escolar Rayitos del Sol UERS, de acuerdo a sus planes estratégicos decide implementar un Sistema de Gestión de la Calidad bajo los lineamientos establecidos en la NTC ISO 9001:2008. Este proceso que inicia con un diagnóstico para determinar la conformidad con la Norma, permitiendo a su vez la identificación de fortalezas y debilidades de la institución (lo cual representó el punto de partida para el proyecto), continua con la planificación e implementación del sistema documental expresado en el diseño, elaboración y aprobación de manuales, procedimientos y otros documentos que hacen parte del SGC. Posterior a la documentación del sistema se realizan dos auditorías de tipo interno, en las cuales se evalúa el nivel de implementación del SGC y su concordancia con la Norma ISO 9001:2008. El proyecto finaliza con el análisis de las mejoras al Sistema de Gestión de la Calidad implementado, lo que garantiza su continuidad y afianzamiento en el tiempo. Este documento evidencia fielmente cada etapa transcurrida durante el proceso de implementación del SGC en la Unidad Escolar Rayitos del Sol, especificando los pasos seguidos y las medidas adoptadas por el practicante universitario, que permitieron con éxito dar término al proyecto de calidad en la institución educativa.
Description
Keywords
Sistema de Gestión de Calidad, NTC ISO 9001:2008, Documentación, Proceso, Norma, Educación Preescolar y Básica Primaria, Auditoría Interna, Mejoramiento