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Mejoramiento del proceso de gestión de la información para los procesos de reparto, proceso operativo y generación del concepto jurídico en la empresa Collegia Abogados S.A.S.

Resumen

Collegia Abogados S.A.S es una empresa que nació ante la oportunidad de brindar un servicio de tercerización a la empresa Paniagua & Cohen Abogados S.A.S, mediante la generación de conceptos jurídicos (acciones de repetición) realizadas a los funcionarios de una entidad pública. Este proyecto de grado tiene por propósito diseñar e implementar un plan de mejoramiento para la gestión de la información del proceso de reparto, proceso operativo y generación del concepto jurídico en la empresa Collegia Abogados S.A.S, con el objetivo de lograr un mejor funcionamiento de la empresa y enfocarse de forma eficiente en el cumplimiento de sus objetivos estratégicos y de largo plazo. Para la ejecución de este proyecto se realizó un diagnóstico que permitió determinar las principales falencias de la empresa, mediante herramientas como diagramas de Pareto, Ishikawa, matrices DOFA y árboles de problema. A partir de los resultados de este diagnóstico se optó por crear un plan de mejoramiento basado en las principales necesidades de Collegia. Las propuestas de mejora formuladas fueron presentadas a la directiva de la empresa y se procedió a la implementación de aquellas que fueron aprobadas. Finalmente, se diseñaron indicadores que permiten evaluar el impacto que tuvo la aplicación de las mejoras, así como apoyar en el proceso de mejora continua de Collegia Abogados SAS.