Este documento presenta el estudio realizado en el sistema de distribución del municipio de Málaga (Santander), el cual se ha caracterizado por presentar dificultades en el abastecimiento de la población en épocas de sequía. Generalmente esta situación se aborda desde la perspectiva de ampliar la oferta hídrica, sin embargo, este estudio considera la gestión de pérdidas en la red de distribución como alternativa para mejorar las condiciones del sistema. Inicialmente se caracterizan los principales componentes y se analiza la demanda del sistema, integrando Sistemas de Información Geográfica y geocodificación de usuarios. A partir de datos de macro y micromedición, se realiza el balance hídrico planteado por la Asociación Internacional de Agua (IWA) obteniéndose un 46.53% de pérdidas, de las cuales se estima que el 92% corresponde a fugas en la transmisión, distribución y conexiones de servicio hasta el punto de medición del cliente. Por último, se plantean alternativas para el mejoramiento del sistema, evaluando aspectos técnicos y comerciales, concluyendo que la intervención y control de las pérdidas reales (fugas), es la opción que contribuirá mayormente a la optimización del funcionamiento técnico del sistema, lo cual se logra mediante la sectorización y gestión de la presión, permitiendo alcanzar mejores eficiencias en el manejo sustentable del recurso hídrico.