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Implementación del sistema de gestión de calidad para rectificadora La Precisión Ltda., basado en la norma técnica colombiana ntc iso 9001:2008

Resumen

Rectificadora La Precisión, en búsqueda de la implementación eficaz del sistema de gestión de la calidad, para así certificarse en la norma NTC ISO9001:2008 y con esto lograr la apertura de nuevos mercados, contrata la empresa consultora Ingenio Ingenieros Consultores. El gerente de Ingenio a través de entrevistas contacta a la estudiante de ingeniería industrial de la UIS, autora de este proyecto para el desarrollo de las actividades necesarias para este fin. En este documento se encuentra plasmado el proceso de diseño, documentación, implementación y evaluación del sistema de gestión de calidad según la norma NTC ISO 9001 versión 2008 para la rectificadora La Precisión Ltda. para cada uno de sus procesos. En la parte final de este documento se presentan las conclusiones y recomendaciones para el sostenimiento y mejoramiento del sistema de gestión de calidad en Rectificadora La Precisión Ltda. El desarrollo de este proyecto dura 6 meses. Basando el desarrollo del proyecto en la metodología PHVA y un enfoque por procesos, se identificaron y definieron 5 procesos Recepción, Prestación del servicio, Gestión Gerencial, Gestión de Recursos y Calidad y Mejoramiento, realizando su evaluación mediante dos auditorías internas y dejando la organización preparada para llevarse a cabo la auditoría de certificación.