Publicación: Diseño, documentación, implementación y mejoramiento de la división de sistemas de informacion dentro del sistema de gestion de la calidad de la Universidad Industrial de Santander segun los lineamientos de la norma ntc - iso 9001:2000
| dc.contributor.advisor | Figueroa Vargas, Jorge Eliecer | |
| dc.contributor.author | Arguello Jaimes, Carlos Alberto | |
| dc.date.accessioned | 2024-03-03T17:02:22Z | |
| dc.date.available | 2008 | |
| dc.date.available | 2024-03-03T17:02:22Z | |
| dc.date.created | 2008 | |
| dc.date.issued | 2008 | |
| dc.description.abstract | La Universidad Industrial de Santander es una entidad pública que se ha preocupado por brindar un mejor servicio a sus beneficiarios, implementando un sistema de calidad basado en la norma ISO 9001:2000, que permita una interconectividad institucional, asociando y vinculando todos los procesos institucionales que generalmente se han mantenido distanciados con el fin de mejorar el desempeño, coordinación, productividad y servicio satisfaciendo las necesidades de nuestros usuarios. Haciendo parte de los procesos de apoyo la División de Servicios de Información de la Universidad Industrial de Santander, dependencia responsable del Proceso Servicios Informáticos y de Telecomunicaciones, implementa el Sistema de Gestión de Calidad (SGC), como una herramienta de gestión que permita dirigir y evaluar su desempeño, a fin de lograr el fortalecimiento de la actividad misional de la institución. Este documento contiene el diseño, la documentación e implementación del sistema de gestión de la calidad en la Universidad Industrial de Santander, comenzando por un diagnóstico para valorar el estado inicial en relación al cumplimiento de los Requisitos de la Norma, para la posterior elaboración de los documentos, implementación de los procedimientos y exigencias establecidas, evaluación del sistema y finalmente una preauditoría por un ente certificador. Al final del libro se presentan los aportes de Ingeniería Industrial al proyecto realizado, las conclusiones y recomendaciones logradas a partir de su realización | |
| dc.description.abstractenglish | The university Industrial de Santander is a public institution always willing to provide better services to users. Implementing a quality management system based on regulation NTS-ISO 9001:2000 that allows an institution interconnectivity, association and clustering an processes inside the institution which had been let aside to improve their development, coordination, productivity and service satisfying necessities of customer. Making part of the processes supporting the Information Services Division of the Industrial University of Santander, a unit responsible for the Process Information Services and Telecommunications, implements the Quality Management System (QMS), as a management tool that allows direct and assess their performance in order to achieve the strengthening of the missionary activity of the institution. This work contains the design, documentation and implementation of quality management system starting from a diagnosis to determine the status related to regulation fulfilling requisites. Hence start the documentation then implementing processes, system evaluation and finally a pre-auditory by an official entity. At the end of the book presents the contributions of Industrial Engineering at the project, conclusions and recommendations from its successful completion | |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | |
| dc.description.degreename | Ingeniero Industrial | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.instname | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.identifier.reponame | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.identifier.repourl | https://noesis.uis.edu.co | |
| dc.identifier.uri | https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/20928 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas | |
| dc.publisher.program | Ingeniería Industrial | |
| dc.publisher.school | Escuela de Estudios Industriales y Empresariales | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | |
| dc.rights.license | Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0) | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 | |
| dc.subject | Sistema de Gestión de la Calidad | |
| dc.subject | Indicador de Gestión | |
| dc.subject | Auditoria Interna | |
| dc.subject | Enfoque en Procesos | |
| dc.subject | Satisfacción del Cliente | |
| dc.subject | Mejoramiento Continuo. | |
| dc.subject.keyword | Quality Management System | |
| dc.subject.keyword | Management Indicator | |
| dc.subject.keyword | Internal Audit | |
| dc.subject.keyword | Focus on Processes | |
| dc.subject.keyword | Customer´s Satisfaction | |
| dc.subject.keyword | Continuous improvement. | |
| dc.title | Diseño, documentación, implementación y mejoramiento de la división de sistemas de informacion dentro del sistema de gestion de la calidad de la Universidad Industrial de Santander segun los lineamientos de la norma ntc - iso 9001:2000 | |
| dc.title.english | Information system division design, documentation, implementation and improvement within quality management at university industrial de santander. according to legal regulations ntc œ iso 9001:2000 2. | |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce | |
| dc.type.hasversion | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | |
| dspace.entity.type | Publication |