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Sistema de gestión de calidad, para la institución educativa "Colegio de Santander" bajo los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008

Resumen

En la actualidad las entidades educativas se han interesado en desarrollar para su sobresaliente funcionamiento, el Sistema de Gestión de la Calidad, por eso no es de extrañar que día a día incremente el número de colegios en proceso de implementación del sistema de gestión de calidad, el cual no solo es solo una ventaja competitiva sino que también ayuda a un mejor desempeño en todos sus procesos y así la eficiencia en los mismos, teniendo como prioridad la satisfacción de las expectativas de los clientes (Estudiantes, empleados). . Este trabajo contiene diseño, documentación, implementación y evaluación del sistema de gestión de la calidad del COLEGIO DE SANTANDER, el cual está fundamentado en el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001: 2008 en todos sus procesos. Con el desarrollo de este proyecto se buscó diagnosticar el estado real actual del colegio, para consecutivamente determinar los procesos pertinentes para su diseño y documentación del Sistema Gestión de la Calidad, por medio de capacitaciones a la comunidad educativa, sensibilizaciones a las partes interesadas en general, y evaluarlo por medio de la medición, mejora continua y finalmente efectuar dos auditorías internas. Continuamente, se realizó la planificación incluyendo al personal involucrado brindándoles capacitación para así hacer que ellos sean autónomos y responsables no solo en la parte académica sino también frente al sistema de gestión de calidad. Finalmente elaborar la implementación de todos los aspectos qué intervienen en el SGC, para contribuir a mejorar el nivel académico de la institución y superar afectivamente los inconvenientes que se puedan presentar con la comunidad educativa.