Sistema de gestión de calidad, para la institución educativa "Colegio de Santander" bajo los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008

Duran Bautista, Zayda Viviana; Salazar Suarez, Lorena Paola

Publicación:
Sistema de gestión de calidad, para la institución educativa "Colegio de Santander" bajo los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008

dc.contributor.advisor	Hernández Sánchez, Xiomara
dc.contributor.author	Duran Bautista, Zayda Viviana
dc.contributor.author	Salazar Suarez, Lorena Paola
dc.date.accessioned	2024-03-03T18:39:11Z
dc.date.available	2011
dc.date.available	2024-03-03T18:39:11Z
dc.date.created	2011
dc.date.issued	2011
dc.description.abstract	En la actualidad las entidades educativas se han interesado en desarrollar para su sobresaliente funcionamiento, el Sistema de Gestión de la Calidad, por eso no es de extrañar que día a día incremente el número de colegios en proceso de implementación del sistema de gestión de calidad, el cual no solo es solo una ventaja competitiva sino que también ayuda a un mejor desempeño en todos sus procesos y así la eficiencia en los mismos, teniendo como prioridad la satisfacción de las expectativas de los clientes (Estudiantes, empleados). . Este trabajo contiene diseño, documentación, implementación y evaluación del sistema de gestión de la calidad del COLEGIO DE SANTANDER, el cual está fundamentado en el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001: 2008 en todos sus procesos. Con el desarrollo de este proyecto se buscó diagnosticar el estado real actual del colegio, para consecutivamente determinar los procesos pertinentes para su diseño y documentación del Sistema Gestión de la Calidad, por medio de capacitaciones a la comunidad educativa, sensibilizaciones a las partes interesadas en general, y evaluarlo por medio de la medición, mejora continua y finalmente efectuar dos auditorías internas. Continuamente, se realizó la planificación incluyendo al personal involucrado brindándoles capacitación para así hacer que ellos sean autónomos y responsables no solo en la parte académica sino también frente al sistema de gestión de calidad. Finalmente elaborar la implementación de todos los aspectos qué intervienen en el SGC, para contribuir a mejorar el nivel académico de la institución y superar afectivamente los inconvenientes que se puedan presentar con la comunidad educativa.
dc.description.abstractenglish	At the present time the educational institutions has been interested on reach a better functionality by developing the Quality Management System this is the reason why daily the amount of institutions developing this process increases gaining multiple advantages including a better performance, taking care of its customers and employees. This work contains design, documents, implementation and evaluation of the Quality Management System of ﬁCOLEGIO DE SANTANDERﬂ educational institution under the accomplishment of ISO 9001:2008 guide in all processes. By developing this project the real and current state of the institution was diagnosed to determinate the adequate processes to design and documentation on Quality Management System by using informative meetings and awareness strategies on involved parts and evaluate it using statistics and continue improving processes and internally auditing the results two times. The planning process, include the involved staff and it™s capacitation guaranteed their autonomy and responsibility not only on the academic part but the Quality Management System. Finally the creation and implementation of all Quality Management System related processes to contribute on the academic level improvement of the institution and overcome to the educational community affairs.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/25224
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subject	Ntc Iso 9001:2008
dc.subject	Sistema De Gestión De La Calidad
dc.subject	Diseño
dc.subject	Documentaciòn E Implementación
dc.subject	Mejoramiento
dc.subject	Auditoría
dc.subject	Sistema Educativo Colombiano.
dc.subject.keyword	Ntc Iso 9001:2008
dc.subject.keyword	System Of Quality Management
dc.subject.keyword	Design
dc.subject.keyword	Documentation And Implementation
dc.subject.keyword	Improvement
dc.subject.keyword	Audit
dc.subject.keyword	Colombian Educational System.
dc.title	Sistema de gestión de calidad, para la institución educativa "Colegio de Santander" bajo los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008
dc.title.english	Quality management system design to educational institution ﬁcolegio de santanderﬂ under ntc iso 9001:2008 guide
dc.type.coar	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication