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Diseño, documentación e implementación del sistema de gestión de la calidad en Clinisalud IPS basado en los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2000

Resumen

Este documento presenta las bases para implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de la IPS CLINISALUD, fundamentado en los principios y requerimientos de las NTC ISO 9001:2000, incluyendo la descripción de los procesos principales de la empresa. Por medio de este trabajo se logró evaluar la situación inicial de la organización con respecto al cumplimiento de los requisitos de la NTC ISO 9001:2000, sensibilizar y capacitar al personal tanto operativo como administrativo, diseñar, documentar el Sistema de Gestión de la Calidad y evaluar el Sistema por medio de Auditorías Internas y de esta manera identificar las fortalezas y debilidades que permitan generar acciones correspondientes y por último alcanzar la certificación del SGC ante el ente certificador ICONTEC. La realización de este proyecto contribuirá a aumentar la competitividad de CLINISALUD, frente a las demás empresas del sector, ya que estableciendo el Sistema de Gestión de la calidad, se asegura el uso estándares de calidad en los procesos, se podrá optimizar la utilización de los recursos para la prestación del servicio y se establecerá una ventaja competitiva frente a las demás entidades privadas existentes en el sector salud del municipio de El Socorro. Este proyecto permite aplicar de la mejor manera los conocimientos adquiridos durante la carrera, los cuales incrementan la eficacia de la organización a través de la integración del recurso humano, físico y económico en la Implementación, desarrollo y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad.