Sistema de gestión de la calidad según los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008 para la empresa central de abastos de Bucaramanga S.A

Valbuena Santos, Laura Andrea

Publicación:
Sistema de gestión de la calidad según los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008 para la empresa central de abastos de Bucaramanga S.A

dc.contributor.advisor	Hoyos Torres, William
dc.contributor.author	Valbuena Santos, Laura Andrea
dc.date.accessioned	2024-03-03T19:58:15Z
dc.date.available	2013
dc.date.available	2024-03-03T19:58:15Z
dc.date.created	2013
dc.date.issued	2013
dc.description.abstract	El presente documento describe el diseño, documentación, implementación y evaluación del Sistema de gestión de la Calidad realizado para la central de abastos de Bucaramanga S.A., en él se presentan las actividades realizadas durante la ejecución del proyecto de grado, para el cumplimiento de los objetivos estipulados en éste. Se comenzó con la elaboración de un diagnóstico aplicado a los procesos misionales respecto a su funcionamiento, para conocer el estado inicial, detectar puntos críticos, debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas, analizar sus causas y proponer mejoras utilizando herramientas estadísticas; posteriormente se diseñó y aplicó una prueba diagnóstica para evaluar el cumplimiento de los requisitos de la Norma NTC ISO 9001:2008en la empresa. Se realizó una etapa de documentación la cual constó de la planificación del SGC especificando las generalidades y
dc.description.abstractenglish	This paper describes the design, documentation, implementation and evaluation of system Quality Management conducted to central de abastos de Bucaramanga S.A., It presents the activities undertaken during the project grade, to fulfill the objectives set out therein. It began with the development of a diagnosis applied to missión processes regarding their operation, to know the initial state, detecting hotspots, strengths, weaknesses, opportunities and threats, analyze their causes and propose improvements using statistical tools; subsequently designed and applied a diagnostic test to assess compliance with the requirements of the ISO 9001:2008 Standard NTC in the company.We conducted a research stage which consisted of QMS planning and specifying the general rules of this, followed by the documentation required by
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/28126
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subject	Calidad
dc.subject	gestión De La Calidad
dc.subject	Iso 9001
dc.subject	Ciclo Phva
dc.subject	Mejora Continua
dc.subject	Sistema De gestión
dc.subject	Auditoría
dc.subject	Satisfacción Del Cliente.
dc.subject.keyword	Quality
dc.subject.keyword	Management Of The Quality
dc.subject.keyword	Iso 9001
dc.subject.keyword	Cycle Phva
dc.subject.keyword	Continuous Improvement
dc.subject.keyword	System Of Management
dc.subject.keyword	Audit
dc.subject.keyword	Customer Satisfaction.
dc.title	Sistema de gestión de la calidad según los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008 para la empresa central de abastos de Bucaramanga S.A
dc.title.english	System of management of the quality based on the estándar ntc iso 9001:2008 in the central de abastos de Bucaramanga S.A.
dc.type.coar	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication