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Sistema de gestión de calidad según los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008 para la empresa metalúrgica Fundiciones Blanco S.A.

Resumen

Este documento contiene el diseño, documentación, implementación y evaluación de un Sistema de Gestión de Calidad para la empresa METALÚRGICA FUNDICIONES BLANCO S.A. Con base a los lineamientos de la norma NTC ISO 9001:2008 en cada uno de sus procesos, reflejando calidad y satisfacción de los clientes con productos y servicios de excelente calidad. Para llevar a cabo esta implementación se desarrolló la metodología del ciclo PHVA basada en el mejoramiento continuo, mediante la cual se realizó un diagnóstico inicial a la empresa, determinando el nivel del cumplimiento de los requisitos contemplados en la norma, a partir de este diagnóstico se realizaron actividades de sensibilización y capacitación a todo el personal de la empresa en temas que trata la norma NTC ISO 9001:2008. Posteriormente se diseñó, documentó, implementó y evaluó su cumplimiento mediante dos auditorías internas, las cuales reflejaron las debilidades y fortalezas del sistema para mejorarlo mediante la adopción de acciones preventivas y acciones correctivas. Un Sistema de Gestión de la Calidad es un conjunto de elementos mutuamente relacionados que sirve para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad proporcionando una base sólida para el cumplimiento satisfactorio de los requisitos del sector y la excelencia en el desempeño. Para que una organización funcione de manera eficaz, tiene que determinar y gestionar numerosas actividades relacionadas entre sí. Una actividad o un conjunto de actividades que utiliza recursos, y que se gestiona con el fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados, se puede considerar como un proceso. Frecuentemente el resultado de un proceso constituye directamente el elemento de entrada del siguiente proceso. 1