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Identificación, diseño, documentación, implementación y mejoramiento del proceso de seguridad y convivencia dentro del sistema de gestión de la calidad de la gobernación de Santander bajo la norma ntc-gp 1000-2004

Resumen

La exigencia de un nivel más competitivo en las entidades del sector publico, así como los grandes beneficios que obtienen las organizaciones que adoptan el sistema de gestión de calidad en su interior para trabajar bajo un enfoque de procesos han encontrado en la legislación nacional un gran respaldo con el nacimiento de la NTC GP 1000 de acuerdo a la ley 872 de 2003 en la cual se establece el Sistema de la Calidad de carácter obligatorio en la Rama Ejecutiva del Poder Publico como una herramienta de Gestión Sistemática y Transparente que permite dirigir, controlar y evaluar el desempeño institucional. Es así como la Gobernación de Santander, desde el año 2006 ha venido adelantándose a este nuevo reto administrativo posibilitando las herramientas y los recursos que faciliten el cumplimiento y la consolidación del Sistema de Calidad antes del 8 de diciembre del año 2008. Debido a la magnitud de la entidad el presente proyecto muestra la dinámica particular del proceso de Seguridad y Convivencia, uno de los seis procesos misionales con los que cuenta la Administración Departamental el cual se encuentra estructurado en cuatro subprocesos. El marco metodológico del proyecto consta de seis etapas siendo estas: Diagnóstico, Planificación, Capacitación, Documentación, Implementación y Tratamiento de los Hallazgos.